越南航空報到選項：線上、網頁、機場櫃檯、自助機與生物辨識

越南航空提供多種辦理報到的方式，最佳選擇取決於您的航線、行李與證件需求。許多旅客偏好使用越南航空線上報到以節省時間，但在需要證件核驗或協助時，機場櫃檯與自助機仍然更為合適。 有些機場也可能支援與越南數位身分系統連結的生物辨識處理。此指南說明每種越南航空報到方式如何運作、應該準備什麼，以及如何避免常見的最後一刻問題。

了解越南航空的報到選項

選擇報到方式不僅關乎便利性，也影響您應該多早抵達、是否可以直接前往安檢，以及證件如何被查驗。越南航空通常支援三個主要通道：線上/網頁報到、機場櫃檯報到，以及在特定機場的自助報到機。在某些地點，亦可能提供生物辨識身分核驗，作為通過檢查點的額外方式。

實務上的目標很簡單：提早完成報到，以便有足夠時間處理行李、安檢與登機，不用匆忙。下列章節會幫助您根據自身情況選擇最可靠的通道，無論您在搜尋「vietnam airlines web check-in」、「vietnam airlines check in」或「vietnam airlines online check in」。

為旅程選擇合適的報到方式

當您選擇符合旅程需求的方法時，越南航空的報到通常效果最好。如果您的重點是速度且只有隨身行李，線上/網頁報到通常最實用，因為您可以在抵達機場前完成大部分步驟。如果您為國際旅行、托運行李，或預期需要額外核驗（例如證件查驗或特殊協助），機場櫃檯通常是最可靠的選項。自助機則介於兩者之間：它能減少排隊時間並提供紙本登機證，但是否可用取決於機場設備與旅客資格。

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旅客的目標通常趨於一致。想節省時間的旅客通常先使用越南航空線上報到，若需托運行李則再到櫃檯托運。有托運行李的旅客常先使用線上或自助機報到，然後根據機場安排前往行李托運或人工櫃檯。預期會有國際證件查驗的旅客，即使沒有托運行李，也應預留到人工櫃檯核驗的時間，因為許多國際航線需要航空公司確認旅客的出入境文件。

在選擇方法前先使用此快速決策檢查表。設計上可在 30 秒內完成。

• 如果您只有隨身行李且航班支援，先使用線上/網頁報到。
• 如果有托運行李，線上或自助機報到後，仍需安排行李托運。
• 若為國際航班，即使已線上報到，也要預留額外時間以供證件查驗。
• 若與嬰兒同行、需要協助或搭乘合作營運航班，請安排使用機場櫃檯。

國內與國際報到：差異為何

國內與國際行程在報到時常會有不同感受，因為檢查點與核驗步驟不同。在許多國內航線上，已完成線上報到且無托運行李的旅客，抵達機場後可能可直接前往安檢。相對地，國際旅程通常會增加與護照及入境要求有關的額外檢查。即使您已線上報到，機場可能仍會要求您到人工核驗點確認證件後才能繼續。

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登機證的使用方式也會依機場與航線而異。有些機場可接受手機上的數位登機證於多個檢查點出示，而其他機場可能會在安檢或登機門要求列印登機證。因為這些需求會依當地機場程序與法規變動，最好兩種格式皆有備案。如果不確定，可考慮離線儲存數位登機證的副本，並預備在機場列印的方案。

情境範例（國內、僅隨身行李）：您在出發前一天完成越南航空網頁報到，抵達時帶著身分證與可供出示的登機證，若機場接受該登機證格式即可前往安檢。

情境範例（國際、僅隨身行李）：您完成線上報到，但在機場可能仍會被要求前往核驗站確認護照資料，然後再前往安檢與移民。

開始報到前應準備的項目

在啟動任何越南航空的報到流程前，請準備系統與人員會要求的關鍵資訊。最常見的項目包括您的訂位代碼 (PNR) 或電子機票號碼、訂位上顯示的乘客姓名，以及護照或身分證。擁有可聯絡的電子郵件與電話也很有幫助，因為確認、通知或變更可能會透過這些通道發送。

首次通過機場的指南

若您打算使用數位登機證，裝置準備也很重要。手機電量不足或連線不穩定會把順利的流程變成機場延誤。如果您的航線與機場接受，請將登機證以離線友善方式儲存（例如儲存 PDF 或放入錢包應用），並準備可供充電的選項。另外注意，有些行程仍然需要櫃檯支援，例如合作營運航班、某些多張機票行程，以及需要特殊服務的乘客。

• 訂位代碼 (PNR) 與/或電子機票號碼
• 訂位上的乘客姓名拼寫
• 護照或政府核發之身分證（視航線而定）
• 目的地所需的簽證或入境文件（如適用）
• 您在旅途中可存取的電子郵件與電話號碼
• 手機電量與充電方式
• 登機證的離線存取計畫（PDF、錢包專用卡片或列印選項）

若您無法線上取得訂位，先確認您輸入的乘客姓名與訂位時使用的格式完全一致，並確認旅遊日期無誤。如果仍然失敗，嘗試替代通道（應用程式與網站互換），然後預留較早時間抵達以使用人工櫃檯，並攜帶身分證明與購票或電子機票資訊。

越南航空線上與網頁報到

越南航空的線上報到與網頁報到旨在減少在機場排隊的時間。當航班支援時，線上報到可讓您在出發前確認乘客資料、選擇或確認座位（若有提供），並在旅行前取得登機證。這在櫃檯排隊繁忙的時段特別有幫助。

線上報到並不能取代機場的所有步驟。若您有托運行李，仍需完成行李托運程序；對於許多國際航線，您也可能需要在機場接受文件核驗。主要優勢在於抵達時大部分步驟已完成，讓您能專注於剩下的必要檢查點。

線上報到的時間窗與基本資格

公開說明中對越南航空線上報到的時間窗通常描述為從預定起飛約 24 小時前開始，到預定起飛約 1 小時前結束。簡單來說，您可以把它視為「T-24 小時到 T-1 小時」的時間線，其中 T 為您的起飛時間。這是許多航空公司的典型模式，但實際可用性仍會依出發機場、航線與作業限制而有所不同。

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資格也會因航班與乘客類型而異。線上報到通常適用於已確認機票與一般乘客情況。有些行程或乘客情況需要人員介入，這會在即便在時間窗開放時也會阻止線上報到。如果您看到線上報到不可用的訊息，請將其視為預警，盡早改由機場櫃檯或自助機報到。

T-24 小時到 T-1 小時時間線（文字指南）：約在起飛 24 小時前查看報到是否已開放；盡早完成報到；接近起飛前 1 小時時不要再依賴線上變更，因系統可能會關閉。

即使線上報到成功，也請留出緩衝時間。行李、安檢與登機的排隊可能比預期長，錯過截止時間仍可能導致無法搭乘航班。

在越南航空網站上進行網頁報到的步驟

在網站上的越南航空網頁報到通常遵循直觀流程。您以訂位代碼 (PNR) 或電子機票資訊與乘客資料取回訂位、檢視行程，然後確認報到。許多旅客使用此方法，因為可在筆電或行動瀏覽器上操作，而不需要安裝應用程式，當手機儲存空間或無法使用應用程式時尤其有用。

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在您完成報到前，請確認關鍵資訊：航班號與日期、出發機場（如有顯示則含航廈）、以及乘客姓名拼寫。小錯誤在後續可能造成問題，特別是在國際航線上，航空公司必須將票證與護照資料比對。如果您替多位乘客在同一訂位下報到，請在送出最終步驟前確認每位旅客的資料與選項。

1. 打開越南航空網站並前往 Check-in 區域。
2. 輸入您的訂位代碼 (PNR) 或電子機票號碼以及系統要求的姓名。
3. 如果顯示多個航段，選擇正確的航段。
4. 確認您要為哪些乘客辦理報到。
5. 若票價與航班允許，選擇或確認座位。
6. 查看行李選擇與系統提示。
7. 確認完成報到並保存您的登機證（下載、電子郵件或錢包選項，如可用）。

若多人共享一筆訂位，先完成座位選擇有助於讓團體坐在一起（若可能）。若系統限制一次可報到的人數，請分批完成，並確保每位旅客都有保存自己的登機證。

若發現姓名拼寫或證件不符，請不要等到登機時再處理。請盡早前往人工櫃檯申請更正或求助，因為某些變更可能需要核驗，且接近起飛時可能無法處理。

使用行動登機證與處理托運行李

行動登機證是登機證的數位版本，通常以 QR 碼呈現在 PDF、應用程式內或錢包式通行證上。在檢查點，工作人員或掃描設備會使用該碼確認您已辦理報到並獲准通過。為了可靠掃描，請保持螢幕亮度足夠並避免螢幕破裂導致碼失真。

機場自助值機教學 | 航空出行

即使在完成越南航空線上報到後，托運行李也會改變流程。若您有行李要託運，仍必須在機場於行李截止時間之前完成行李托運。依機場設置，行李托運可能在專門櫃檯、合併櫃檯或自助行李托運區處理。請提早到場以處理排隊、稱重與必要時重新打包超重物品。

• 將護照/身分證放在隨手可及處（不要放在託運行李內）。
• 出門前確認您的託運行李額度。
• 行李接受有截止時間，即使您已完成報到也會有截止限制。
• 托運後預留時間進行安檢。

若您的行動登機證在機場無法載入，嘗試從機場 Wi-Fi 切換到行動數據（或相反），重新開啟應用程式或瀏覽器，並使用已保存的離線副本（如有）。若無法快速顯示登機證，請到自助機或人工櫃檯列印紙本登機證，以免在接近截止時間時不斷刷新而浪費時間。

作為簡單備案，若機場接受，可保存螢幕截圖，但僅在截圖仍清晰可讀的情況下使用。若有疑慮，儲存官方 PDF 並離線保存通常比在擁擠的航廈依賴網路連線更可靠。

誰可能無法使用線上報到

並非所有旅客在所有行程都能使用越南航空線上報到。公開限制通常包括訂位中有 2 歲以下嬰兒的旅客，以及需要額外核驗或特殊處理的乘客。某些行程也可能觸發人工查核，例如跨多張電子機票的訂位或系統無法在線上驗證的情況。

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系統與會話也可能有上限。例如，單一線上報到會話可能限於一定人數，通常最多 9 人，超大型團體可能需要分多次完成報到。此外，若您的航班由越南航空集團外的航空公司實際營運（即使票面為越南航空），線上報到可能必須透過實際營運的航空公司完成，或在機場辦理。

若不確定是否符合資格，請依下列決策路徑：若在線上報到過程中看到任何警告，停止並改為計劃到機場櫃檯；若與嬰兒同行、需要協助或行程複雜，提早到機場並與工作人員辦理報到。

機場櫃檯報到：時間、文件與行李

機場櫃檯報到仍是最普遍的選擇，因為它適用於幾乎所有乘客服務情況，包括線上與自助機受限的情形。櫃檯人員可以核驗證件、協助座位問題、處理托運行李並協調特殊服務。對於國際旅行，櫃檯通常也會在您前往安檢與移民前確認文件是否齊備。

規劃以櫃檯開關時間為依據很重要。即使您已線上報到，仍可能需要到櫃檯辦理行李托運或核驗。實務上應將公布的櫃檯關閉時間視為最晚可接受時間，而不是目標抵達時間，因為排隊時間常不可預期。

櫃檯開放與關閉時間的規劃參考

公開說明通常指出，國內航班的櫃檯常於預定起飛前約 2 小時開放，並於約 40 分鐘前關閉。對國際航班，櫃檯常於預定起飛前約 3 小時開放，並於約 50 分鐘前關閉。這些為典型時間窗，可作為基準，但會依機場、航線與作業情況而變動。

乘客在越南航空票務櫃檯辦理登機手續

部分國際機場在公開說明中會列為以 1 小時為關閉時間而非 50 分鐘。例如有些機場包含吉隆坡、巴黎戴高樂、法蘭克福、倫敦希斯洛與舊金山等。因規則可能變動，接近出發時務必確認當前指示，特別是在不常使用的機場出發時。

提早到場很重要，因為報到只是其中一步。您可能還需要時間辦理行李、安檢、走到登機門，且（對於國際旅程）還要走移民程序。若您接近關閉時間才抵達，即使是小問題（如行李超重）也可能造成錯失航班的風險。

機場與航線規則可能因法規、施工或季節性作業而改變。把任何公布的時間窗視為參考，並在出發日接近時再次確認航班指引。

旅行文件查驗與國際登機證需求

國際旅行通常含有文件核驗，因為航空公司負責確認乘客符合目的地入境要求。這通常包括檢查護照有效期、確認旅客身分與訂位一致，並在適用時檢視簽證或入境資格。因此，即使您沒有托運行李且已線上報到，也可能仍需工作人員核驗。

在櫃檯，預期會進行身分核驗、行程檢視與補充問題以確保符合目的地規定。工作人員可能會在需要列印登機證時發給您紙本，或在核驗完文件後在系統中加入確認註記。為減少延誤風險，請將文件整理並易於出示，並確保訂位上的姓名與護照或身分證完全一致。

• 用於旅行的護照或身分證
• 登機證的可得性（數位或列印）
• 行程細節（航班號、日期與航線）
• 目的地所需的任何入境許可、簽證或輔助文件
• 若目的地常要求，請備妥回程或續程的相關證明

若名稱或文件細節不一致，請盡早處理。不要以為在登機門會被更正。帶著身分證明與訂位資料到人工櫃檯，並詢問票價與航線可行的更正選項。

也請檢查護照狀況。嚴重損壞的護照即使技術上仍有效也可能導致核驗問題，因此在出發日前先解決潛在文件問題較安全。

櫃檯托運行李：流程與常見錯誤

櫃檯托運行李的接受流程通常很有章法。工作人員會為行李稱重、確認航線與票價的行李額度，並標示任何超重情況。之後，行李會被貼上目的地標籤並送入行李處理系統。您通常會收到行李收據，此收據在行李延誤或索賠時很重要。

託運行李會發生什麼事？ 🧳

常見會拖慢流程的錯誤包括接近櫃檯關閉時間才到、攜帶超重行李卻沒有時間重新打包，以及包裹了被禁止的物品須取出。另一個常見問題是將含鋰電池的物品放入托運行李，這可能違反安全規定並要求當場打開行李。最簡單的減少延誤方法是出門前做好準備並事先確認行李額度。

• 若可能，事先在家稱重行李並留些餘裕以應對量測差異。
• 將貴重物品、藥品與重要文件放在隨身行李內。
• 將鋰電池與行動電源按規定放在隨身行李內（如有要求）。
• 依安檢規定包裝液體與限制物品。
• 提早到場以便在截止前解決問題。

行李額度會依航線、艙等、票價類別與常客身份而不同。出門前檢視您的票規能幫您避免在機場被迫支付意外超額費或在地板上重新打包。

若您有轉機，請確認行李是否直掛至最終目的地，或是否需要領取並重新託運。這會影響您旅程中所需的時間。

自助報到機與機場自助服務

自助報到機是一種自助選項，能為符合資格的旅客加快機場流程。若您想要紙本登機證或線上報到有問題但仍希望比人工櫃檯更快速，自助機特別有用。但自助機僅在特定機場提供，且某些乘客類型與行程可能受到限制。

當自助機可用時，通常可讓您取回訂位、確認乘客資料並列印登機證。在部分設置中，自助機也可支援列印行李吊牌，但下一步仍取決於您是否有托運行李與機場是否提供專門的行李托運區。完成自助機後，請務必留出前往安檢與登機的時間。

自助機通常出現在哪些地點

在越南國內服務中，公開的自助機指引常提到諸如 Cát Bi（海防）、Cam Ranh（芽莊）、峴港、內排（河內）、新山一國際機場（胡志明市）與 Vinh 等機場。 若您從這些機場出發，值得在航站區查看越南航空的自助機位置。

越南航空 自助辦理登機手續 櫃台自助機

對於國際自助機，公開指引可能列出越南的主要樞紐如內排與新山一，以及部分海外機場。示例有福岡、關西、成田、羽田、名古屋、法蘭克福、新加坡樟宜、仁川（首爾）與巴黎戴高樂等。由於國際機場程序會變動，請在出發前確認您出發機場的自助機可用性，不要完全依賴泛用清單。

機場設備可能因升級、航廈改動與營運決策而更新。將任何清單視為參考，並在出發前以機場標示與航空公司指示為準。

自助機報到的步驟

自助機流程通常設計為簡單快速，但預先瞭解基本順序仍有幫助。大多數自助機從語言選擇畫面開始，接著提示您用訂位代碼、電子機票號或常客資訊取回訂位。取回後確認乘客資料、選擇或確認座位（如可選），然後列印登機證。視航線而定，自助機可能會提示您確認行李件數或旅遊文件。

自助值機與自助行李托運流程

自助機能減少排隊時間，因為您可在無需等待人工服務的情形下完成常見步驟。對於沒有托運行李的旅客尤其有用，他們在列印登機證後可能可直接前往安檢。若有托運行李，自助機仍可節省時間完成報到步驟，但您必須依機場安排前往行李托運或人工櫃檯。

1. 在自助機螢幕上選擇您的偏好語言。
2. 使用 PNR、電子機票號或常客資訊取回訂位。
3. 確認您要辦理報到的乘客。
4. 若自助機提供座位選擇，選擇或確認座位。
5. 若被提示，確認行李件數。
6. 列印登機證（若支援也列印行李吊牌）。
7. 若有托運行李，前往行李托運或人工櫃檯；否則前往安檢/移民。

自助機小技巧：若自助機要求掃描護照或身分證，請依畫面指示操作，並確保文件乾淨且平整。將列印的登機證保持平整乾燥以免條碼讀取困難。若遺失列印紙本，尋找自助機的重新列印功能或請求工作人員協助，不要等到登機時才處理。

若遇到重複錯誤，別在最後幾分鐘不停嘗試。請立刻前往人工櫃檯並帶著訂位資料以便在截止前解決問題。

自助機的時間窗與可能受限的旅客

公開自助機指引通常指出自助機的開放時間可能早於標準櫃檯。典型時間窗為國內航班起飛前約 6 小時至起飛前約 45 分鐘；國際航班則常到起飛前約 60 分鐘。較廣的時間窗有助於早到的旅客在排隊擁擠前完成正式手續。

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但仍會有使用限制。自助機通常不適用於攜帶 2 歲以下嬰兒的旅客，且可能無法處理需要人員審核的某些核驗情況。有些指引也指出國內自助機對團體人數有限制（例如超過 4 人），此時若要協調團體座位，人工櫃檯更為合適。需要特殊服務的請求也可能會被要求到人工櫃檯處理。

• 若與 2 歲以下嬰兒同行，請跳過自助機。
• 若需要行動協助或其他特殊處理，請直接到櫃檯面談以確認細節。
• 若為大團體並想協調座位，請到櫃檯處理。
• 若行程複雜或預期會有文件核驗問題，請不要使用自助機。

若自助機無法完成報到，最安全的後備方案是立即前往人工櫃檯並保有足夠時間處理。重複等待與嘗試可能會把您推入最後一刻，而那時隊伍與截止時間成為主要風險。

完成自助機報到後，請記得仍需時間通過安檢，國際航班還要通過移民。完成報到並不等於準備好登機。

使用越南數位身分的生物辨識報到

生物辨識處理是指在某些檢查點使用臉部辨識等方式來驗證身分，以減少人工文件處理。在越南，此類流程可與國家數位身分系統（通常稱為 VNeID）整合。當系統可用且您符合資格時，它可透過將身分驗證連結至報到狀態，簡化機場部分流程。

可用性可能有限。生物辨識選項可能僅在特定機場、特定航線或在分階段推廣期間啟用。即便您計畫使用生物辨識處理，仍建議攜帶實體身分證件並準備在該通道關閉、網路中斷或無法及時完成驗證時，依照標準程序辦理。

生物辨識處理如何改變機場流程

傳統機場處理依賴重複的人工檢查：您出示身分證或護照，工作人員比對與登機證，然後您前往下一個檢查點。採用端到端生物辨識處理時，部分確認可由將您的臉部與已驗證的身分紀錄比對的系統完成，在支援的檢查點可減少重複出示文件的需要。

航空公司使用人臉識別技術在假期出行前縮短等待時間

生物辨識處理通常連結到受信任的身分系統，並需要您同意分享必要的驗證資料。在越南情境下，VNeID 可能是此流程的一部分。由於各機場實施與採用階段不同，您應預期流程混用：某個檢查點可能接受生物辨識驗證，而另一個檢查點仍要求人工檢查。為避免驚訝，請兩種方式都做好準備。

從隱私角度看，生物辨識處理通常涉及在數位身分或航空流程中的同意與資料分享提示。若您不願意使用或系統無法運作，通常可以改以標準的文件核驗程序，但可能會被引導至不同隊伍。

由於要求與實作會變動，將生物辨識處理視為一種便利選項，而非唯一通行方式會比較妥當。

如何在越南航空線上報到時使用數位身分

使用數位身分與越南航空線上報到的高層流程通常由應用程式驅動。您打開數位身分應用程式，在內選擇航空公司報到服務並同意分享驗證所需資料。接著您會被導回越南航空應用程式或報到流程，若系統提示則可完成身分驗證（電子就業與身分核驗，eKYC）。之後照常完成報到並保持登機證可用。

[VNA How] 使用 VNeID 無紙化出行指南

在機場，若有適用於您航班的生物辨識通道，請依標示前往。若被要求，仍請準備出示登機證或確認資料，因為並非每個檢查點都已整合生物辨識。若您是國際旅客或不熟悉越南的數位身分系統，請在旅行前完成帳戶設定與驗證，避免在航廈內一邊排隊一邊嘗試完成身分步驟。

1. 在手機上安裝並開啟數位身分應用程式（VNeID）。
2. 在應用中找到航空公司報到服務選項。
3. 檢閱並同意分享驗證所需資訊。
4. 續接至越南航空的報到流程（應用或連結流程）。
5. 如提示，完成身分驗證（eKYC）。
6. 完成報到並以離線友善格式儲存您的登機證。
7. 在機場於有生物辨識通道的地方使用，並遵從工作人員指示。

• 在出發前充足時間完成帳戶設定與驗證。
• 為身分檢查啟用相機權限。
• 保持通知開啟，以免錯過驗證提示。
• 確認有可靠的網路（行動數據或漫遊）。

若權限提示被阻擋或相機無法開啟，請在離家時先修正。這類問題在機場外較容易解決。

即便使用數位身分，也請在身邊攜帶實體護照或身分證，直到生物辨識在您將使用的所有檢查點廣泛採用為止。

常見問題與安全備援方案

生物辨識與數位身分流程常見的摩擦點包括忘記密碼、應用程式效能緩慢與網路連線問題。機場常人多混雜，行動網路可能壅塞，這會使即時驗證變得困難。若應用程式無法載入或您無法完成 eKYC，請不要在截止時間前一直重試。

透過 VneID 應用辦理線上值機指南 | Vietnam Airlines | Vietjet Air

一個安全的備援方案是儘早改用標準程序。攜帶實體身分證明、保留訂位細節，若驗證無法完成則前往人工櫃檯或服務台尋求協助。早期採用階段常包含部分推廣，因此同一航班上有些旅客使用生物辨識通道，其他旅客則使用標準隊伍是很正常的情況。

• 重新登入並確認您的密碼或復原方法。
• 在出發前更新數位身分應用程式與越南航空應用程式。
• 若載入緩慢，切換網路（行動數據或 Wi-Fi）。
• 若相機或掃描功能當機，重啟應用程式。
• 若計畫依賴生物辨識，請比平常更早到場。

升級路徑：先嘗試自行修正（重新登入、更新、切換網路），若問題仍持續則前往航空公司服務台或報到櫃檯；若不確定生物辨識通道位置，請向機場工作人員詢問。

目標不是強迫某項技術運作，而是完成報到並在有足夠時間的情況下抵達登機門以便登機。

特殊乘客情況與服務需求

有些乘客情況需要額外核驗或協調，透過自助通道較難完成。這類情形包括與嬰兒同行、申請無陪兒童服務，以及要求行動或醫療協助等。在這些情況下，機場櫃檯報到通常是最安全的方案，因為工作人員可以確認文件、說明程序並協調機場內的支援。

即使可以在線上輸入某些請求，最終確認也可能仍須面談。若您屬於特殊類別，請預留較多時間並將文件整理好，以便順利完成報到並通過機場。下列章節說明常見更動與準備方式。

與嬰兒、兒童同行以及無陪兒童

2 歲以下的嬰兒通常需要櫃檯報到，因為訂位與服務處理可能涉及額外核驗步驟。工作人員可能需確認嬰兒的旅行狀態、檢查文件，並確保座位與安全需求得到滿足。家庭應比單獨旅客更早到達，特別是攜帶多件行李、嬰兒車或特殊物品時。

無人陪伴未成年人 | 單獨搭機 | IndiGo 6E

無陪兒童服務通常需事先安排且需要特定文件。年齡規則與需求會依航線類型（國內或國際）不同，程序可能包括在出發與抵達時的指定交接步驟。監護人應確認接送細節、攜帶所需授權文件，並預留額外時間以便簡報與工作人員協調。

• 確認兒童文件的姓名拼寫與訂位一致。
• 檢查該航線需要的身分文件種類。
• 準備監護人聯絡資料與緊急聯絡人。
• 若適用無陪兒童服務，確認接送人資料與授權文件。
• 檢視兒童行李需求，並將必需品放在隨身行李內。

作為時間原則，至少在出發前 24 小時確認相關安排（如適用）。這可避免在機場才發現服務需求還需要額外步驟。

旅行當天，請將文件集中並易於出示。家庭常因文件分散在多個袋子或手機中而在櫃檯浪費時間。

需要協助或特殊處理的乘客

協助請求可能包含行動支援、醫療需求、視覺或聽覺支援，或其他需要與機場團隊協調的服務。這些情況通常需在機場櫃檯辦理，因為工作人員必須確認請求細節、驗證必要資訊，並安排在正確時間與地點提供協助。即使您已透過線上報到取得登機證，仍建議提早與工作人員確認協助計畫。

如何在機場使用輪椅協助

有些請求可以以數位方式記錄，例如某些特殊餐點偏好；但其他請求可能還是需要面談確認。例如行動協助常需明確資訊，包括是否能使用樓梯、可行走距離、以及是否攜帶個人行動輔具。提早到場可以讓工作人員有時間協調，避免匆忙並提升安全性，減少在機場內錯失接駁的機會。

• 行動協助（輪椅支援、通往登機門的協助）
• 醫療需求（器材、與健康狀況相關的需求、是否適航的討論）
• 服務協調需求（如提供接待協助的服務）
• 特殊餐點需求（若該航線提供）
• 攜帶額外設備（行動輔具、醫療設備）

準備清楚且一致地說明您的需求。若有相關文件，請以方便出示的格式攜帶，並避免將重要文件放入托運行李中。

若不確定您的請求是否需要櫃檯辦理，請以會需要為前提並預留時間。通常提早完成報到然後悠閒等候，比在關閉時間前匆忙處理更為妥當。

團體訂位、多位乘客與合作營運航班

團體訂位可能在自助通道上產生實務限制。線上報到會話可能只處理一定人數，常見上限為 9 人，這會迫使較大團體分多次報到。自助機也可能對團體人數有上限（如某些國內自助機指引為超過 4 人），此時人工櫃檯對於希望坐在一起或協調行李的團體更為實用。

如果預訂多家航空公司的轉機航班請不要這樣做

合作營運航班會再增加一層複雜性。即使票面為越南航空號碼，實際營運的航空公司可能掌控報到規則與機場程序。這在代碼共享安排中很常見，當行程是由不同航空公司營運時，您可能必須透過該營運航空公司的網站/應用程式辦理報到，或在該營運航空公司的機場櫃檯辦理。

如何看出誰在營運您的航班：檢查行程細節，查看航班號旁是否有“operated by”或類似字樣。該行示通常是判斷哪家航空公司在機場處理報到流程的最可靠指標。

• 團體盡量一起到場並指定一人統籌文件與登機證。
• 將護照/身分證與訂位資料放在一個有條理的夾層或護照套中。
• 若有座位需求，請提早確認，因為接近出發時座位會愈來愈少。
• 若多人托運行李，請為行李處理預留額外時間。

若必須分批線上報到，請確保每位旅客在切換到下一批人前都已取得並保存自己的登機證。不要以為一人的登機證可涵蓋整組人員。

對於合作營運航班，請在出發日前一天確認正確的報到通道，並記下在您出發航廈中負責該營運航空公司的櫃檯位置，以避免最後一刻混亂。

報到時的座位與訂位管理

座位選擇與訂位管理與報到密切相關，因為許多旅客會在出發前最後階段確定細節。依您的票價類別、艙等與可用性，您可能可在訂位時選座、之後透過管理訂位功能變更，或在線上或自助機報到時再次選擇座位。了解座位選項出現的時機有助於避免與家人分開或錯過偏好座位區域。

隨著報到時間接近，可用座位通常會減少，且某些變更會被限制。最好把訂位管理視為時間軸：在早期確認重要細節，然後在報到時鎖定剩下的選項。保存已付費加值項目的紀錄與確認能在系統於機場顯示異常時協助您釐清。

在報到前何時與如何選座

座位選擇可能在多個階段提供：訂位時、之後透過管理訂位功能、以及在線上或自助機報到時（若仍有座位）。您所看到的選項會依票價家族、艙等、常客等級與飛機座位配置而不同。若座位選擇對您的舒適或團體旅行很重要，最好在早期檢視選項而不是等到報到時再處理。

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部分政策會描述座位提前選擇的截止時間，可能早於報到時間窗，在某些情形下大約可早至出發前 6 小時。這表示如果您等到最後一刻，可能會發現可選座位有限，即便報到仍在開放。實務做法是在訂位後檢視座位，並在出發日前再次確認，最後在報到時鎖定剩餘最佳選項。

選座時間線：訂位階段（最佳選擇範圍）→ 管理訂位（調整的好時機）→ 報到（最後機會、但可用性有限）。

免費或付費的座位選擇通常取決於票價規定。請檢視您的訂位條款以了解座位選擇是否包含在內、是否為可選項或需額外付費。

若您有特殊需求，如與小孩同行或需要更方便進出的座位，請提早選位並確認選擇已儲存在訂位摘要中。

接近報到時變更座位與管理加值項目

接近報到時間時，您通常仍可調整某些項目，視航線規定與可用性而定。這可能包括更換座位、加購行李與檢視乘客資料。然而座位可用性會隨時間減少，且在報到關閉或某些作業截止後某些變更會被限制。若線上無法變更，替代方案是使用自助機或人工櫃檯請求協助。

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家庭與商務旅客應優先考慮需求。對家庭而言，優先事項可能是坐在一起或靠近洗手間；對商務旅客，可能需要靠走道的座位以方便起身。保留已購買附加服務的截圖或確認單，因為若系統在報到時或在機場未正確顯示，這些憑證有助於快速釐清問題。

• 選位的最佳時機：在訂位時或之後不久，因為可用性最高。
• 確認加值項目的最佳時機：出發日前一天，客服管道較容易取得時。
• 加購行李的最佳時機：若航線允許，建議在抵達機場前加購。
• 解決問題的最佳時機：出發當天儘早，不要等到櫃檯關閉前再處理。

保存已付費加值項目的收據與確認，並以離線友善形式備份。存一份 PDF 在裝置上通常比在低連線環境中翻找電子郵件更方便。

若線上無法變更座位，請提早到機場並到櫃檯詢問。登機口的最後一刻請求通常較難成功，因為航班可能已滿且登機程序時間緊迫。

使用越南航空應用程式或網站儲存與取用登機證

越南航空的報到可透過網站或行動應用程式存取，兩者並行有其重要性，當一個通道失效時可用另一個替代。例如若應用程式緩慢或需更新，行動瀏覽器仍可進行網頁報到；若網站因連線問題難以使用，應用程式在行動數據下可能運作更順。目標是完成報到並穩定地取得可在機場出示的登機證格式。

越南航空 - 在所有行動裝置上辦理值機功能使用說明

在典型操作中，您會查找「Manage Booking」、「Check-in」與「Boarding pass」等項目。取回登機證後，若可能請以離線友善方式儲存。機場 Wi-Fi 不可靠且電量不足時難以在關鍵時刻顯示 QR 碼。實務做法是將登機證保存在多個地方，例如應用程式內與已保存的檔案。

• 若無法取回登機證，先確認您輸入的姓名格式與訂位相同。
• 嘗試替代通道（若網站失敗，改用應用程式；若應用程式失敗，改用網站）。
• 在出發日前更新應用程式以避免最後一刻下載。
• 檢查連線狀況，不要只依賴機場 Wi-Fi。
• 保持手機有電並考慮攜帶行動電源。

若仍無法存取登機證，使用自助機列印（如有）。若自助機不可用或您被限制使用，請早些前往人工櫃檯並攜帶身分證與訂位資料。

對於國際旅行，請記得僅有登機證可能不夠，若還需額外文件核驗。將取得登機證視為整個流程中的一步。

常見問題

越南航空線上報到與越南航空網頁報到有什麼不同？

它們指向相同概念：在抵達機場前透過數位通道辦理報到。網頁報到通常指透過瀏覽器在航空公司網站上操作，而線上報到則包含網站與應用程式。最終結果通常是數位登機證與已確認的報到狀態。

若我在線上報到，還需要去櫃檯嗎？

可能需要。若您有托運行李或航線需要文件核驗，仍需到櫃檯。僅隨身行李的國內旅客若機場接受其登機證格式，可能可直接前往安檢。國際旅客即使無托運行李，也應預留時間接受工作人員核驗。

若我已有登機證，應該何時到機場？

您仍應預留足夠時間辦理行李托運（如需）、安檢與登機。官方櫃檯關閉時間通常為國內航班約起飛前 40 分鐘，國際航班則常見為起飛前約 50 至 60 分鐘。比截止時間更早到場比較安全，因為排隊與檢查時間難以預測。

我可以在國際航班使用自助機報到嗎？

有時可以，若出發機場有自助機且您的乘客類型符合資格。國際航班通常包含額外的文件核驗，自助機可能仍會導引您至人工櫃檯做文件查驗。請保留足夠時間在自助機無法完成時轉到櫃檯。

為什麼我的線上報到有時會顯示不可用？

線上報到可能因機場限制、航班類型、乘客類別或核驗需求而不可用。複雜行程、訂位中有嬰兒或合作營運航班皆可能阻擋線上處理。遇到這種情況時，請改用自助機（如可）或提早到機場櫃檯辦理。

若票面姓名與護照不一致，我該怎麼辦？

您應盡早聯絡航空公司或前往機場櫃檯詢問更正選項。姓名不符可能會阻礙文件核驗與登機，尤其是在國際航線上。不要等到登機時間才處理，因為接近起飛時變更可能無法完成。

順利完成越南航空報到的最終檢查清單

順利的越南航空報到經驗通常來自於時間與準備，而不是運氣。最常見的問題都可以避免：太晚到導致行李截止、國際旅行缺少文件，或因電量或連線問題無法顯示登機證。以下檢查清單將前述指引轉為可執行的快速動作。

使用國內檢查清單處理越南境內行程，使用國際檢查清單處理跨境航班。若發生問題，復原步驟可幫助您迅速在網站、應用程式、自助機與櫃檯之間切換，而不浪費關鍵時間。將官方關閉時間視為硬性限制，並提早完成報到步驟。

國內航班檢查清單：時間、行李與登機

國內旅程通常較快，但在繁忙時段仍可能因航站擁擠與短截止時間受到干擾。若您的航班支援越南航空線上報到，請在時間窗內盡早完成，避免在機場處理問題。若有托運行李，請依櫃檯與行李接受的截止時間規劃抵達時間，而不是只依登機證上的登機時間。

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也請規劃機場內移動時間。即使在國內航班，您也可能需要時間找到正確的報到區、通過安檢並走到登機門。留意機場螢幕與廣播以得知登機門變動。將身分證與登機證放在易取處，以免在隊伍中翻找行李而阻礙他人進出。

• T-24h：嘗試線上/網頁報到並保存登機證。
• T-2h：若有托運行李或預期排隊，建議此時到達機場。
• T-60m：準備帶著身分證與登機證進行安檢。
• T-40m：國內櫃檯關閉的典型參考時間；避免在此時間附近抵達。
• 不要忘記：身分證、登機證存取、行李額度意識與登機門監控。
• 若托運：將貴重物品與必要物品放在隨身行李並分離限制物品。
• 在機場：確認航班與登機門資訊。

若您在旺季旅行，請比平常更早到場。國內處理在多班次重疊時仍會變慢。

若您的登機證格式在檢查點不被接受，請使用自助機或櫃檯列印紙本登機證，不要在隊伍中爭執並浪費時間。

國際航班檢查清單：文件、核驗與截止時間

國際旅行增加了更多步驟，且報到可能在您完成越南航空網頁報到後仍需文件核驗。請提前準備護照與入境需求，並假定您可能需要多次出示文件。 將重要物品放在隨身行李，以便在核驗時能迅速出示，而不需打開托運行李或在櫃檯臨時重新打包。

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依典型指引規劃國際櫃檯時間：櫃檯常於起飛前約 3 小時開放，並在起飛前約 50 分鐘關閉；部分機場則以 1 小時為關閉時間。最安全的做法是比這些截止時間更早到場，讓您有時間完成核驗、行李托運、安檢與移民程序。國際隊伍比國內更長且波動更大，尤其在假期期間。

• 文件自檢：姓名與訂位一致、護照狀況良好、提前檢查護照到期日。
• 出發日前確認目的地入境要求與任何必要的入境許可。
• 將護照、登機證、行程細節與輔助文件放在一起保存。
• 在核驗步驟中將必需品放在隨身行李（藥物、貴重物品與關鍵裝置）。
• T-24h：若可提供，完成線上報到並離線保存登機證。
• T-3h：國際處理的建議到場心態。
• T-60m：注意某些機場可能在起飛前 1 小時關閉櫃檯。
• T-50m：許多機場的國際櫃檯關閉參考時點。

國際處理包含報到、安檢與移民，因此總處理時間比國內旅程長。不要以為在截止時到達還能完成所有必要步驟。

若您對文件有任何疑慮，請視為需要提早到場並向櫃檯人員諮詢。

若發生問題：在錯過航班前的復原步驟

當報到出問題時，速度與順序比不斷重試更重要。最安全的做法是快速切換通道並朝能產生有效登機證並完成所需核驗的解決方案前進。許多旅客在不斷刷新應用程式或等待 Wi-Fi 時浪費時間，而不是改用其他通道或尋求工作人員協助。

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常見失敗情況包括：線上報到對您的機場或訂位不可用、無法取回登機證、身分驗證問題，以及最後一刻的行李問題如超重。下列復原計畫為保護您的時間緩衝而設計。請在問題發生早期使用，而非在櫃檯關閉前的最後幾分鐘。

• 若應用程式上的線上報到失敗：嘗試使用瀏覽器打開網站。
• 若網站失敗：嘗試應用程式或更換網路連線。
• 若無法取得登機證：使用自助機列印（如可用）。
• 若自助機失敗或被限制：立即前往人工櫃檯。
• 若身分驗證未完成：攜帶實體身分證並請求工作人員協助核驗。
• 若行李超重：提早重新打包或準備支付超重費用。

安全緩衝心態：不要以在官方關閉時間到達為目標。應盡早完成最後一步報到，以免排隊或文件問題導致錯失航班。

不論使用哪種方式，最可靠的預防措施是及早行動：在時間窗開放時報到、出發日前確認文件，並預留足夠時間在自助通道失效時改為櫃檯處理。

當您根據航線與需求匹配適合的報到方式時，越南航空的報到會更簡單：線上/網頁以速度為主，自助機在有提供時提供快速列印，櫃檯則處理行李、核驗與特殊情況。國內航班在完成線上報到後通常可較快通過，而國際航班則常需更多文件核驗。準備好訂位資料與文件，將登機證以離線友善方式保存，並以櫃檯關閉時間作為規劃依據，而不是寄望排隊會很短。