Các tùy chọn làm thủ tục Vietnam Airlines: Trực tuyến, Web, Quầy sân bay, Kiosk và định danh sinh trắc học
Vietnam Airlines cung cấp nhiều cách làm thủ tục, và lựa chọn tốt nhất tùy thuộc vào hành trình, hành lý và yêu cầu giấy tờ của bạn. Một số sân bay cũng có thể hỗ trợ xử lý sinh trắc học liên kết với hệ thống định danh số của Việt Nam. Hướng dẫn này giải thích cách từng phương thức làm thủ tục của Vietnam Airlines hoạt động, cần chuẩn bị gì và cách tránh các vấn đề thường gặp vào phút chót.
Hiểu các tùy chọn làm thủ tục của Vietnam Airlines
Chọn phương thức làm thủ tục không chỉ là vấn đề tiện lợi. Nó còn ảnh hưởng đến thời điểm bạn nên có mặt, liệu bạn có thể đi thẳng đến an ninh hay không, và cách giấy tờ của bạn được xác thực. Vietnam Airlines thường hỗ trợ ba kênh chính: làm thủ tục trực tuyến/web, làm thủ tục tại quầy sân bay và làm thủ tục bằng kiosk tại một số sân bay. Ở một số nơi, xác thực danh tính bằng sinh trắc học có thể có sẵn như một cách bổ sung để qua các chốt.
Mục tiêu thực tế rất đơn giản: hoàn tất thủ tục sớm đủ để xử lý hành lý, kiểm tra an ninh và lên máy bay mà không căng thẳng. Các phần bên dưới giúp bạn khớp tình huống với kênh đáng tin cậy nhất, dù bạn đang tìm kiếm "vietnam airlines web check-in", "vietnam airlines check in" hay "vietnam airlines online check in".
Chọn phương thức làm thủ tục phù hợp cho chuyến đi
Làm thủ tục Vietnam Airlines thường hiệu quả nhất khi bạn chọn phương thức phù hợp yêu cầu chuyến đi. Nếu ưu tiên là nhanh và bạn chỉ có hành lý xách tay, làm thủ tục trực tuyến/web thường là lựa chọn thực tế nhất vì bạn có thể hoàn thành hầu hết bước trước khi đến sân bay. Nếu bạn bay quốc tế, có hành lý ký gửi, hoặc dự kiến cần xác minh bổ sung (ví dụ kiểm tra giấy tờ hoặc hỗ trợ đặc biệt), quầy sân bay có thể là phương án đáng tin cậy nhất. Kiosk nằm ở giữa: giảm thời gian chờ trong khi vẫn có thẻ lên máy bay in được, nhưng phụ thuộc vào khả năng có mặt của kiosk tại sân bay và điều kiện hành khách.
Mục tiêu hành trình thường nhất quán. Hành khách muốn tiết kiệm thời gian thường bắt đầu bằng làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines và chỉ đến quầy để gửi hành lý nếu cần. Hành khách có hành lý ký gửi thường dùng làm thủ tục trực tuyến hoặc kiosk trước, rồi đến quầy gửi hành lý hoặc quầy có nhân viên tùy theo cách bố trí sân bay. Hành khách dự kiến kiểm tra giấy tờ quốc tế nên lên kế hoạch cho khả năng phải kiểm tra bởi nhân viên ngay cả khi không có hành lý ký gửi, vì hãng phải xác nhận giấy tờ cho nhiều tuyến quốc tế.
| Phương thức | Phù hợp nhất cho | Có cần đến quầy không |
|---|---|---|
| Online / web check-in | Chỉ hành lý xách tay, tiết kiệm thời gian, xác nhận ghế | Thỉnh thoảng (có nếu có hành lý ký gửi hoặc cần xác minh giấy tờ) |
| Quầy sân bay | Xác minh quốc tế, hành lý ký gửi, dịch vụ đặc biệt, đặt vé phức tạp | Không (đây là quầy) |
| Kiosk | In tự phục vụ, xử lý nhanh tại một số sân bay | Thỉnh thoảng (có nếu phải gửi hành lý hoặc kiosk bị hạn chế) |
Sử dụng danh sách kiểm tra quyết định nhanh trước khi chọn phương thức. Nó được thiết kế để hoàn thành dưới 30 giây.
- Nếu bạn chỉ có hành lý xách tay và chuyến bay hỗ trợ, bắt đầu với làm thủ tục trực tuyến/web.
- Nếu có hành lý ký gửi, hãy lên kế hoạch gửi hành lý sau khi làm thủ tục trực tuyến hoặc kiosk.
- Nếu bay quốc tế, dự phòng thêm thời gian cho kiểm tra giấy tờ ngay cả khi đã làm thủ tục trực tuyến.
- Nếu đi cùng trẻ sơ sinh, cần hỗ trợ, hoặc là chuyến do hãng hợp tác vận hành, hãy dùng quầy sân bay.
Nội địa so với quốc tế: khác biệt
Chuyến đi nội địa và quốc tế thường khác nhau khi làm thủ tục vì các chốt và bước xác minh khác nhau. Ở nhiều tuyến nội địa, hành khách làm thủ tục trực tuyến và không có hành lý ký gửi có thể đi thẳng đến kiểm tra an ninh khi đến sân bay. Ngược lại, chuyến quốc tế thường thêm các bước liên quan đến hộ chiếu và yêu cầu nhập cảnh. Ngay cả khi bạn đã làm thủ tục trực tuyến, bạn có thể được hướng đến chốt có nhân viên để xác minh giấy tờ trước khi vào được khu vực tiếp theo.
Việc xử lý thẻ lên máy bay cũng có thể khác nhau theo sân bay và tuyến. Một số sân bay chấp nhận thẻ lên máy bay điện tử trên điện thoại ở nhiều chốt, trong khi nơi khác có thể yêu cầu thẻ in ở an ninh hoặc cửa lên máy bay. Vì các quy định này có thể thay đổi theo thủ tục địa phương, tốt hơn là sẵn sàng cho cả hai dạng. Nếu không chắc, hãy lưu bản sao kỹ thuật số ngoại tuyến và có phương án in tại sân bay nếu cần.
| Nội địa | Quốc tế |
|---|---|
| Giấy tờ: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (tùy trường hợp) | Giấy tờ: hộ chiếu và mọi giấy tờ/visa cần thiết cho điểm đến |
| Gửi hành lý: chỉ cần nếu ký gửi | Gửi hành lý: phổ biến, cộng khả năng phải kiểm tra giấy tờ ngay cả khi không ký gửi |
| Lên kế hoạch thời gian: xử lý ngắn hơn, nhưng vẫn có thể có hàng chờ | Lên kế hoạch thời gian: lâu hơn do kiểm tra giấy tờ, an ninh và thủ tục nhập cảnh |
| Chốt phổ biến: làm thủ tục (nếu cần), an ninh, lên máy bay | Chốt phổ biến: làm thủ tục/xác minh giấy tờ, an ninh, nhập cảnh, lên máy bay |
Ví dụ tình huống (nội địa, chỉ hành lý xách tay): bạn hoàn tất làm thủ tục web của Vietnam Airlines ngày trước đó, đến với ID và thẻ lên máy bay sẵn sàng, và đi thẳng đến an ninh nếu sân bay chấp nhận định dạng thẻ của bạn.
Ví dụ tình huống (quốc tế, chỉ hành lý xách tay): bạn làm thủ tục trực tuyến nhưng tại sân bay vẫn có thể được yêu cầu đến điểm xác minh để xác nhận chi tiết hộ chiếu trước khi vào an ninh và nhập cảnh.
Những gì cần chuẩn bị trước khi bắt đầu làm thủ tục
Trước khi bắt đầu bất kỳ quy trình làm thủ tục Vietnam Airlines nào, hãy chuẩn bị các thông tin chính mà hệ thống và nhân viên sẽ yêu cầu. Những mục phổ biến nhất là mã đặt chỗ (PNR) hoặc số vé điện tử, tên hành khách chính xác như trên đặt chỗ, và hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân. Cũng nên có email và số điện thoại có thể liên lạc được vì xác nhận hoặc thông báo có thể gửi qua những kênh này.
Chuẩn bị thiết bị khi dùng thẻ lên máy bay điện tử cũng quan trọng. Điện thoại hết pin hoặc kết nối không ổn định có thể biến quy trình mượt mà thành trì hoãn tại chốt. Nếu tuyến và sân bay chấp nhận, hãy lưu thẻ lên máy bay ngoại tuyến (ví dụ PDF lưu trữ hoặc lưu vào ví điện tử) và mang theo nguồn sạc. Lưu ý một số chuyến vẫn cần quầy hỗ trợ, như chuyến do đối tác điều hành, hành trình nhiều vé, hoặc hành khách cần dịch vụ đặc biệt.
- Mã đặt chỗ (PNR) và/hoặc số vé điện tử
- Chính tả tên hành khách giống như trên đặt chỗ
- Hộ chiếu hoặc giấy tờ do chính phủ cấp (tùy tuyến)
- Visa hoặc giấy tờ nhập cảnh nếu điểm đến yêu cầu
- Email và số điện thoại bạn có thể truy cập khi đi lại
- Pin điện thoại và cách sạc dự phòng
- Phương án truy cập ngoại tuyến cho thẻ lên máy bay (PDF, ví điện tử, hoặc in)
Nếu không thể truy xuất đặt chỗ trực tuyến, trước tiên xác minh bạn đã dùng đúng định dạng tên hành khách và ngày đi. Nếu vẫn lỗi, thử kênh thay thế (ứng dụng so với trang web), rồi lên kế hoạch đến sớm để sử dụng quầy có nhân viên cùng chứng minh thư và bằng chứng mua vé hoặc thông tin vé điện tử.
Vietnam Airlines: Làm thủ tục trực tuyến và qua web
Làm thủ tục trực tuyến và làm thủ tục trên web của Vietnam Airlines được thiết kế để giảm thời gian chờ ở sân bay. Khi có cho chuyến của bạn, làm thủ tục trực tuyến cho phép xác nhận chi tiết hành khách, chọn hoặc xác nhận ghế nếu được cung cấp, và nhận thẻ lên máy bay trước khi đi. Điều này đặc biệt hữu ích giờ cao điểm khi hàng chờ quầy dài.
Làm thủ tục trực tuyến không loại bỏ mọi bước tại sân bay. Nếu có hành lý ký gửi, bạn vẫn cần làm bước gửi hành lý. Với nhiều tuyến quốc tế, bạn cũng có thể cần xác minh giấy tờ tại sân bay. Lợi thế chính là đến sân bay với hầu hết bước đã hoàn thành, giúp bạn tập trung vào các chốt bắt buộc còn lại.
Khung thời gian làm thủ tục trực tuyến và điều kiện cơ bản
Hướng dẫn phổ biến cho làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines thường mô tả một khung bắt đầu khoảng 24 giờ trước giờ khởi hành và đóng khoảng 1 giờ trước giờ khởi hành. Nói đơn giản, bạn có thể nghĩ theo mốc "T-24h đến T-1h", với T là giờ khởi hành. Đây là mô hình phổ biến cho nhiều hãng, nhưng tính khả dụng chính xác phụ thuộc vào sân bay xuất phát, tuyến và điều kiện vận hành.
Điều kiện cũng thay đổi theo loại chuyến và hành khách. Làm thủ tục trực tuyến thường dành cho vé xác nhận và trường hợp hành khách tiêu chuẩn. Một số hành trình hoặc tình huống hành khách cần nhân viên can thiệp, điều này có thể chặn làm thủ tục trực tuyến ngay cả khi khung thời gian đang mở. Nếu thấy thông báo không thể làm thủ tục trực tuyến, hãy coi đó là tín hiệu và chuyển sang quầy sân bay hoặc kiosk sớm.
Khung T-24h đến T-1h (hướng dẫn bằng chữ): vào khoảng 24 giờ trước khởi hành, kiểm tra xem làm thủ tục đã mở cho chuyến chưa; hoàn thành làm thủ tục càng sớm càng tốt; đừng phụ thuộc vào thay đổi trực tuyến khi tiến gần T-1h vì hệ thống có thể đóng.
Ngay cả sau khi làm thủ tục trực tuyến thành công, vẫn để dư thời gian. Hàng chờ gửi hành lý, an ninh và lên máy bay có thể lâu hơn dự kiến, và trễ thời hạn vẫn có thể khiến bạn không được đi chuyến.
Các bước làm thủ tục web trên trang Vietnam Airlines
Làm thủ tục web trên trang Vietnam Airlines thường theo luồng đơn giản. Bạn truy xuất đặt chỗ bằng mã đặt chỗ (PNR) hoặc thông tin vé điện tử cùng chi tiết hành khách, xem lại hành trình, rồi xác nhận làm thủ tục. Nhiều hành khách dùng phương thức này vì hoạt động trên máy tính hoặc trình duyệt di động mà không cần ứng dụng, hữu ích khi bộ nhớ điện thoại hạn chế hoặc không muốn cài app.
Trước khi hoàn tất, hãy kiểm tra các mục thiết yếu: số hiệu chuyến và ngày, sân bay khởi hành (và nhà ga nếu hiển thị), và chính tả tên hành khách. Sai lệch nhỏ có thể gây vấn đề sau này, đặc biệt tuyến quốc tế khi hãng phải khớp vé với hộ chiếu. Nếu làm thủ tục cho nhiều hành khách trong một đặt chỗ, xác nhận chi tiết và lựa chọn của từng người trước khi gửi bước cuối.
- Mở trang Vietnam Airlines và vào phần Check-in.
- Nhập mã đặt chỗ (PNR) hoặc số vé điện tử và tên như yêu cầu.
- Chọn đoạn hành trình đúng nếu có nhiều đoạn hiển thị.
- Xác nhận hành khách bạn muốn làm thủ tục.
- Chọn hoặc xác nhận ghế nếu tùy chọn có cho hạng giá và chuyến của bạn.
- Xem lại ý định hành lý và mọi nhắc nhở do hệ thống hiển thị.
- Xác nhận làm thủ tục và lưu thẻ lên máy bay (tải về, gửi email, hoặc lưu vào ví nếu có).
Với nhiều hành khách trên cùng đặt chỗ, nên hoàn tất chọn ghế trước để cả nhóm ngồi gần nhau nếu có thể. Nếu hệ thống giới hạn số hành khách làm thủ tục cùng lúc, hoàn tất theo lô và đảm bảo mỗi người có thẻ lên máy bay riêng được lưu.
Nếu phát hiện sai chính tả tên hoặc trùng khớp giấy tờ, đừng chờ đến lúc lên máy bay. Đến quầy có nhân viên sớm để yêu cầu chỉnh sửa hoặc tư vấn, vì một số thay đổi cần xác minh và có thể không thực hiện được sát giờ khởi hành.
Sử dụng thẻ lên máy bay di động và xử lý hành lý ký gửi
Thẻ lên máy bay di động là phiên bản kỹ thuật số của thẻ lên máy bay, thường dưới dạng mã QR trong PDF, hiển thị trong ứng dụng, hoặc dạng vé lưu trong ví điện tử. Tại các chốt, nhân viên hoặc máy quét dùng mã để xác nhận bạn đã làm thủ tục và được phép tiếp tục. Để đáng tin cậy, giữ độ sáng màn hình cao đủ để quét và tránh màn hình nứt làm méo mã.
Hành lý ký gửi thay đổi luồng ngay cả sau khi làm thủ tục trực tuyến. Nếu có hành lý để gửi, bạn vẫn phải làm bước gửi hành lý tại sân bay trước thời hạn ngừng nhận hành lý. Tùy bố trí sân bay, gửi hành lý có thể ở quầy chuyên biệt, quầy kết hợp hoặc khu gửi hành lý tự phục vụ nếu có. Đến sớm để xử lý cân, đóng gói lại nếu hành lý quá cân và xếp hàng.
- Giữ hộ chiếu/ID dễ lấy (không để trong hành lý ký gửi).
- Xác nhận hạn mức hành lý ký gửi trước khi đi sân bay.
- Biết rằng có thời hạn nhận hành lý ngay cả khi đã làm thủ tục xong.
- Dành thời gian cho kiểm tra an ninh sau khi gửi hành lý.
Nếu thẻ lên máy bay di động không hiển thị ở sân bay, thử chuyển từ Wi-Fi sân bay sang dữ liệu di động (hoặc ngược lại), mở lại ứng dụng/trình duyệt và dùng bản sao ngoại tuyến nếu có. Nếu không thể hiện thẻ nhanh, đến kiosk hoặc quầy có nhân viên để in thẻ giấy thay vì liên tục làm mới cho đến gần thời hạn.
Lưu màn hình chụp ảnh chỉ khi sân bay chấp nhận và mã vẫn đọc được. Khi nghi ngờ, lưu PDF chính thức và giữ ngoại tuyến thường đáng tin cậy hơn phụ thuộc kết nối trong nhà ga đông đúc.
Ai có thể không dùng được làm thủ tục trực tuyến
Không phải hành khách nào cũng dùng được làm thủ tục trực tuyến cho mọi hành trình. Hạn chế thường gặp bao gồm hành khách đi cùng trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, và hành khách cần xác minh hoặc xử lý đặc biệt vượt ngoài tùy chọn tiêu chuẩn. Một số hành trình cũng có thể yêu cầu nhân viên can thiệp, ví dụ các đặt chỗ nhiều vé điện tử hoặc khi hệ thống không thể xác minh trực tuyến.
Cũng có giới hạn về hệ thống và phiên làm việc. Ví dụ, một phiên làm thủ tục trực tuyến có thể giới hạn số hành khách, thường đến 9 người, nghĩa là nhóm lớn hơn có thể phải làm thủ tục nhiều lần. Nếu chuyến do hãng khác ngoài Vietnam Airlines khai thác (dù vé hiển thị thương hiệu Vietnam Airlines), làm thủ tục trực tuyến có thể phải qua hãng khai thác hoặc tại sân bay.
Nếu không chắc bạn đủ điều kiện, làm theo hướng quyết định: nếu thấy cảnh báo khi làm thủ tục trực tuyến, dừng lại và lên kế hoạch cho quầy sân bay; nếu đi cùng trẻ sơ sinh, cần hỗ trợ, hoặc hành trình phức tạp, đến sân bay sớm và làm thủ tục với nhân viên.
| Ví dụ đủ điều kiện | Không đủ điều kiện hoặc có thể cần quầy |
|---|---|
| Hành khách đơn lẻ, vé tiêu chuẩn, tuyến nội địa thông thường | Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi đi cùng trong đặt chỗ |
| Chỉ hành lý xách tay, ghế xác nhận, hành trình đơn giản | Cần xác minh giấy tờ cho điểm đến quốc tế |
| Nhóm nhỏ trong giới hạn phiên | Nhóm lớn vượt giới hạn phiên, hoặc hành trình nhiều vé phức tạp |
| Chuyến do Vietnam Airlines khai thác | Chuyến code-share hoặc do đối tác khai thác cần làm thủ tục theo hãng khai thác |
Làm thủ tục tại quầy sân bay: thời gian, giấy tờ và hành lý
Làm thủ tục tại quầy vẫn là lựa chọn phổ quát vì phù hợp với hầu hết tình huống hành khách, kể cả khi làm thủ tục trực tuyến và kiosk bị hạn chế. Đây cũng là nơi nhân viên xác minh giấy tờ, hỗ trợ vấn đề ghế, xử lý hành lý ký gửi và phối hợp dịch vụ đặc biệt. Với chuyến quốc tế, quầy thường là nơi xác nhận giấy tờ trước khi bạn tiếp tục qua an ninh và nhập cảnh.
Lập kế hoạch theo giờ mở và đóng quầy rất quan trọng. Ngay cả khi đã làm thủ tục trực tuyến, bạn có thể vẫn cần quầy để gửi hành lý hoặc xác minh. Cách thực tế là coi thời gian đóng quầy công bố như hạn cuối cùng chấp nhận được, không phải thời điểm mục tiêu đến sân bay, vì hàng chờ có thể không đoán trước được.
Thời gian mở và đóng quầy cần lưu ý
Hướng dẫn phổ biến cho rằng quầy làm thủ tục nội địa thường mở từ khoảng 2 giờ đến 40 phút trước giờ khởi hành. Với chuyến quốc tế, quầy thường mở từ khoảng 3 giờ đến 50 phút trước giờ khởi hành. Đây là khung tham khảo giúp bạn đặt kế hoạch căn bản, nhưng có thể khác nhau theo sân bay, tuyến và điều kiện vận hành.
Một số sân bay quốc tế được lưu ý trong hướng dẫn có thời gian đóng quầy 1 giờ thay vì 50 phút cho khởi hành quốc tế. Ví dụ thường được liệt kê gồm Kuala Lumpur, Paris Charles de Gaulle, Frankfurt, London Heathrow và San Francisco. Vì quy định có thể thay đổi, xác nhận thông tin gần ngày khởi hành, đặc biệt nếu xuất phát từ sân bay bạn ít dùng.
| Loại chuyến | Khung quầy tham khảo | Tư duy đến sân bay được khuyên |
|---|---|---|
| Nội địa | Mở khoảng T-2h, đóng khoảng T-40m | Đến đủ sớm để xử lý hành lý và hàng chờ an ninh |
| Quốc tế | Mở khoảng T-3h, đóng khoảng T-50m (hoặc T-60m tại một số sân bay) | Đến sớm hơn do xác minh giấy tờ, an ninh và nhập cảnh |
Đến sớm quan trọng vì làm thủ tục chỉ là một bước. Bạn cũng cần thời gian gửi hành lý, kiểm tra an ninh, đi bộ đến cổng và (với quốc tế) thủ tục nhập cảnh. Nếu đến gần giờ đóng quầy, một trục trặc nhỏ như hành lý quá cân có thể khiến lỡ chuyến.
Quy định sân bay và tuyến có thể thay đổi do luật, xây dựng hoặc hoạt động theo mùa. Hãy coi mọi khung công bố là tham khảo và kiểm tra hướng dẫn chuyến bay khi gần ngày khởi hành.
Kiểm tra giấy tờ và yêu cầu thẻ lên máy bay quốc tế
Chuyến quốc tế thường bao gồm kiểm tra giấy tờ vì hãng có trách nhiệm xác nhận hành khách đủ điều kiện nhập cảnh điểm đến. Điều này thường bao gồm kiểm tra hiệu lực hộ chiếu, khớp danh tính với đặt chỗ, và xem visa hoặc điều kiện nhập cảnh nếu cần. Vì vậy, bạn có thể vẫn phải xác minh bởi nhân viên ngay cả khi không có hành lý ký gửi và đã làm thủ tục trực tuyến.
Tại quầy, chuẩn bị cho việc xác minh danh tính, xem lại hành trình và các câu hỏi bổ sung phục vụ tuân thủ điểm đến. Nhân viên có thể in thẻ lên máy bay nếu cần, hoặc ghi chú xác nhận sau khi kiểm tra giấy tờ. Để giảm rủi ro, giữ giấy tờ gọn gàng và đảm bảo tên đặt chỗ khớp chính xác với hộ chiếu/ID.
- Hộ chiếu hoặc giấy tờ dùng cho chuyến
- Truy cập thẻ lên máy bay (kỹ thuật số hoặc in)
- Chi tiết hành trình (số chuyến, ngày và tuyến)
- Mọi giấy tờ phê duyệt, visa hoặc chứng từ hỗ trợ nếu điểm đến yêu cầu
- Chi tiết hành trình khứ hồi hoặc tiếp theo nếu điểm đến thường yêu cầu
Nếu có sai lệch tên hoặc giấy tờ, xử lý càng sớm càng tốt. Đừng nghĩ rằng sẽ sửa ở cửa lên máy bay. Đến quầy có nhân viên với giấy tờ và thông tin đặt chỗ để hỏi phương án chỉnh sửa theo hạng vé và tuyến của bạn.
Kiểm tra tình trạng vật lý của hộ chiếu. Hộ chiếu hư hỏng nặng có thể gây khó khăn ngay cả khi vẫn còn hiệu lực, nên tốt hơn là giải quyết trước ngày đi.
Hành lý ký gửi tại quầy: quy trình và lỗi thường gặp
Tiếp nhận hành lý ký gửi ở quầy thường theo trình tự: nhân viên cân hành lý, xác nhận hạn mức theo tuyến và hạng vé, ghi nhãn hành lý và chuyển vào hệ thống xử lý. Bạn thường nhận biên lai hành lý, quan trọng để theo dõi và khiếu nại nếu hành lý bị trì hoãn.
Lỗi phổ biến làm chậm gồm đến gần giờ đóng quầy, mang hành lý quá cân mà không có thời gian sắp xếp lại, và đóng gói vật bị cấm cần lấy ra. Một vấn đề khác là pin lithium trong hành lý ký gửi, có thể vi phạm quy định an toàn và cần mở hành lý lúc cuối. Cách giảm trễ là chuẩn bị từ nhà và xác nhận hạn mức trước khi đi.
- Cân hành lý tại nhà nếu có thể và để chênh lệch dự phòng.
- Để đồ giá trị, thuốc và giấy tờ cần thiết trong hành lý xách tay.
- Tách pin lithium và sạc dự phòng đem theo trong hành lý xách tay khi được yêu cầu.
- Đóng gói chất lỏng và vật bị hạn chế theo qui định an ninh.
- Đến sớm để giải quyết vấn đề trước hạn chót nhận hành lý.
Hạn mức hành lý thay đổi theo tuyến, hạng ghế, hạng vé và thành viên hội viên. Xem quy định vé cụ thể trước khi đi để tránh phải trả thêm phí hoặc đóng gói lại ở sân bay.
Nếu chuyển tiếp chuyến, xác nhận hành lý có check-through đến điểm cuối cùng hay cần lấy và gửi lại. Điều này ảnh hưởng thời gian bạn cần trong hành trình.
Kiosk làm thủ tục và tự phục vụ tại sân bay
Kiosk làm thủ tục là tùy chọn tự phục vụ giúp tăng tốc quá trình sân bay cho hành khách đủ điều kiện. Nó đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn in thẻ lên máy bay hoặc đã gặp trục trặc với làm thủ tục trực tuyến nhưng vẫn muốn nhanh hơn so với quầy có nhân viên. Tuy nhiên, kiosk chỉ có ở một số sân bay, và một số loại hành khách hay hành trình có thể bị hạn chế.
Khi kiosk có mặt, thường cho phép truy xuất đặt chỗ, xác nhận thông tin hành khách và in thẻ lên máy bay. Một số nơi kiosk còn in thẻ hành lý, nhưng bước tiếp theo vẫn tùy thuộc bạn có hành lý ký gửi và sân bay có khu gửi hay không. Luôn để thời gian cho an ninh và lên máy bay sau khi rời kiosk.
Nơi thường có kiosk
Nếu khởi hành từ một trong những sân bay này, đáng để kiểm tra khu vực nhà ga xem có kiosk của Vietnam Airlines không.
Với kiosk quốc tế, hướng dẫn có thể bao gồm các trung tâm ở Việt Nam như Nội Bài và Tân Sơn Nhất và một số sân bay nước ngoài. Ví dụ thường nêu gồm Fukuoka, Kansai, Narita, Haneda, Nagoya, Frankfurt, Singapore Changi, Incheon (Seoul) và Paris Charles de Gaulle. Vì thủ tục quốc tế thay đổi, xác nhận khả năng có kiosk cho điểm khởi hành cụ thể trước khi phụ thuộc vào nó.
Danh sách sân bay có thể được cập nhật do nâng cấp thiết bị, thay đổi nhà ga và quyết định vận hành. Hãy coi mọi danh sách là tham khảo và kiểm tra gần ngày khởi hành qua biển báo sân bay và hướng dẫn của hãng.
| Loại địa điểm | Ví dụ thường nêu trong hướng dẫn |
|---|---|
| Kiosk nội địa (Việt Nam) | Cát Bi, Cam Ranh, Đà Nẵng, Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Vinh |
| Kiosk quốc tế (một số sân bay) | Nội Bài, Tân Sơn Nhất, cộng ví dụ như Narita, Haneda, Kansai, Singapore Changi, Incheon, Frankfurt, Paris CDG |
Các bước làm thủ tục bằng kiosk
Trải nghiệm kiosk thường được thiết kế đơn giản và nhanh, nhưng biết trước luồng cơ bản sẽ giúp. Hầu hết kiosk bắt đầu bằng màn hình chọn ngôn ngữ, rồi yêu cầu truy xuất đặt chỗ bằng mã PNR, số vé điện tử hoặc thông tin hội viên. Sau khi truy xuất, xác nhận hành khách, chọn ghế nếu có, và in thẻ lên máy bay. Một số kiosk có thể yêu cầu xác nhận số kiện hành lý hoặc chi tiết giấy tờ tùy theo tuyến.
Kiosk giảm thời gian chờ vì hoàn thành các bước thông thường mà không phải đợi nhân viên. Điều này hữu ích cho hành khách không có hành lý ký gửi, họ có thể đi thẳng đến an ninh sau khi in thẻ. Nếu có hành lý ký gửi, kiosk vẫn tiết kiệm thời gian khi hoàn tất bước làm thủ tục, nhưng bạn phải tiếp tục đến khu gửi hành lý hoặc quầy nhân viên theo quy định sân bay.
- Chọn ngôn ngữ ưa thích trên màn hình kiosk.
- Truy xuất đặt chỗ bằng PNR, số vé điện tử hoặc thông tin hội viên.
- Xác nhận hành khách bạn đang làm thủ tục.
- Chọn hoặc xác nhận ghế nếu kiosk cho phép.
- Xác nhận số kiện hành lý nếu được yêu cầu.
- In thẻ lên máy bay (và thẻ hành lý nếu hỗ trợ).
- Đi đến an ninh/nhập cảnh, hoặc tới khu gửi hành lý nếu có ký gửi.
Mẹo dùng kiosk: nếu kiosk yêu cầu quét hộ chiếu hoặc ID, làm theo hướng trên màn hình và đảm bảo giấy tờ sạch, không gấp. Giữ thẻ in phẳng và khô để mã vạch dễ đọc. Nếu mất phiếu in, tìm chức năng in lại trên kiosk hoặc hỏi nhân viên để in lại thay vì đợi đến lúc lên máy bay.
Nếu gặp lỗi lặp lại, đừng cố liên tục đến phút cuối. Chuyển đến quầy có nhân viên với chi tiết đặt chỗ để vấn đề được giải quyết trước thời hạn chốt.
Khung thời gian kiosk và ai có thể bị hạn chế
Hướng dẫn chung cho kiosk cho biết kiosk có thể mở sớm hơn quầy. Khung điển hình là khoảng 6 giờ trước khởi hành đến khoảng 45 phút trước khởi hành cho chuyến nội địa, và đến khoảng 60 phút trước khởi hành cho chuyến quốc tế. Khung rộng hơn này giúp hành khách đến sớm hoàn tất thủ tục trước khi hàng chờ tăng.
Vẫn có thể có hạn chế. Kiosk thường không hỗ trợ hành khách đi cùng trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, và có thể không xử lý một số trường hợp cần nhân viên. Một số hướng dẫn cũng nêu giới hạn kích thước nhóm cho kiosk nội địa, ví dụ hơn 4 hành khách, khiến quầy có nhân viên phù hợp hơn cho nhóm cần ngồi cùng. Dịch vụ đặc biệt ngoài tiêu chuẩn cũng có thể yêu cầu gặp nhân viên.
- Không dùng kiosk nếu đi cùng trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi.
- Không dùng kiosk nếu cần hỗ trợ di chuyển hoặc xử lý đặc biệt cần xác nhận trực tiếp.
- Không dùng kiosk nếu đi nhóm lớn và cần hỗ trợ bố trí chỗ ngồi cùng nhau.
- Không dùng kiosk nếu hành trình phức tạp hoặc dự kiến vấn đề xác minh giấy tờ.
Nếu làm thủ tục bằng kiosk thất bại, phương án an toàn là đến quầy có nhân viên ngay với đủ thời gian dự phòng. Thử lại và chờ có thể đẩy bạn vào giai đoạn sát giờ nơi hàng chờ và thời hạn là rủi ro chính.
Sau khi hoàn tất tại kiosk, nhớ rằng bạn vẫn cần thời gian cho an ninh và, với chuyến quốc tế, thủ tục nhập cảnh. Hoàn thành làm thủ tục không đồng nghĩa đã sẵn sàng lên máy bay.
Xác minh sinh trắc học sử dụng Định danh Số Việt Nam
Xử lý sinh trắc là phương thức xác minh danh tính bằng nhận dạng khuôn mặt tại một số chốt, giảm thao tác giấy tờ thủ công trong một số luồng. Ở Việt Nam, hành trình này có thể liên kết với hệ thống định danh số quốc gia, thường gọi là VNeID. Khi hệ thống có sẵn và bạn đủ điều kiện, nó có thể đơn giản hóa một phần quy trình sân bay bằng cách liên kết xác thực danh tính với trạng thái làm thủ tục của bạn.
Khả năng áp dụng có giới hạn. Tùy chọn sinh trắc có thể chỉ bật ở một số sân bay, cho những tuyến cụ thể, hoặc trong giai đoạn triển khai theo từng bước. Dù có kế hoạch dùng sinh trắc, hãy mang theo giấy tờ vật lý và sẵn sàng làm theo thủ tục tiêu chuẩn nếu làn sinh trắc đóng, mạng gặp trục trặc, hoặc xác thực không xong kịp.
Sinh trắc thay đổi hành trình sân bay như thế nào
Quy trình sân bay truyền thống dựa trên kiểm tra thủ công lặp lại: bạn xuất trình ID hoặc hộ chiếu, nhân viên so sánh với thẻ lên máy bay, rồi bạn đi đến chốt tiếp theo. Với xử lý sinh trắc đầu-cuối, một số xác nhận đó có thể thực hiện bằng việc so khớp khuôn mặt với hồ sơ định danh đã xác minh ở các chốt hỗ trợ sinh trắc. Điều này giảm việc phải xuất trình giấy tờ nhiều lần ở những phần hành trình đã tích hợp sinh trắc.
Xử lý sinh trắc thường liên kết với hệ thống định danh tin cậy và yêu cầu sự đồng ý chia sẻ dữ liệu cần thiết để xác minh. Ở Việt Nam, VNeID có thể là một phần của luồng này. Vì triển khai khác nhau theo sân bay và mức độ áp dụng, hãy mong đợi quy trình hỗn hợp: một chốt có thể chấp nhận xác minh sinh trắc trong khi chốt khác vẫn yêu cầu kiểm tra thủ công. Lập kế hoạch cho cả hai để tránh bất ngờ.
| Bước hành trình | Quy trình truyền thống | Quy trình có sinh trắc (nơi có) |
|---|---|---|
| Làm thủ tục | Xác minh đặt chỗ, xuất trình giấy tờ, nhận thẻ lên máy bay | Làm thủ tục liên kết với danh tính đã xác minh, đôi khi giảm kiểm tra thủ công |
| An ninh | Xuất trình thẻ lên máy bay và ID khi được yêu cầu | Danh tính có thể được xác nhận qua nhận dạng khuôn mặt ở làn hỗ trợ |
| Lên máy bay | Quét thẻ lên máy bay, xuất trình ID nếu được yêu cầu | Lên máy bay có thể dùng xác nhận sinh trắc với thẻ làm phương án dự phòng |
Về quyền riêng tư, xử lý sinh trắc thường liên quan đến đồng ý và lời nhắc chia sẻ dữ liệu trong luồng định danh số hoặc ứng dụng hàng không. Nếu không thoải mái hoặc hệ thống không hoạt động, bạn thường có thể dùng cách xác minh giấy tờ truyền thống, nhưng có thể phải xếp hàng ở hàng khác.
Vì yêu cầu và triển khai thay đổi, xem sinh trắc là tùy chọn tiện lợi chứ không phải cách duy nhất để đi lại.
Cách dùng định danh số với làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines
Luồng tổng quan để dùng định danh số với làm thủ tục Vietnam Airlines thường dựa trên ứng dụng. Bạn mở ứng dụng định danh số, chọn dịch vụ làm thủ tục hàng không, đồng ý chia sẻ dữ liệu cần thiết để xác minh. Sau đó bạn tiếp tục vào ứng dụng Vietnam Airlines hoặc luồng kiểm tra, nơi xác minh danh tính (eKYC) có thể hoàn tất nếu được yêu cầu. Tiếp theo hoàn tất làm thủ tục như thường và giữ thẻ lên máy bay dễ truy cập.
![Preview image for the video "[VNA How] Hướng dẫn du lịch không giấy tờ với VNeID".](/sites/default/files/styles/media_720x405/public/oembed_thumbnails/2025-12/DHswi2CfPel6U_PHqzWtrKYxKQyd77QYjMiurYjIX-s.jpg.webp?itok=sR88Qq3S "Preview image for the video \"[VNA How] Hướng dẫn du lịch không giấy tờ với VNeID\".")
Tại sân bay, làm theo biển chỉ cho làn hỗ trợ sinh trắc nếu có cho chuyến của bạn. Chuẩn bị xuất trình thẻ lên máy bay hoặc xác nhận nếu được yêu cầu, vì không phải chốt nào cũng tích hợp. Nếu bạn là khách quốc tế hoặc chưa quen hệ thống định danh số Việt Nam, thiết lập và xác thực tài khoản trước chuyến để không làm bước nhận dạng trong nhà ga.
- Cài và mở ứng dụng định danh số (VNeID) trên điện thoại.
- Tìm tùy chọn dịch vụ làm thủ tục hàng không trong ứng dụng.
- Xem và đồng ý chia sẻ thông tin cần thiết cho xác minh.
- Tiếp tục vào luồng làm thủ tục Vietnam Airlines (ứng dụng hoặc liên kết).
- Hoàn tất xác minh danh tính (eKYC) nếu được yêu cầu.
- Hoàn thành làm thủ tục và lưu thẻ lên máy bay ở định dạng ngoại tuyến.
- Tại sân bay, dùng làn sinh trắc khi có và làm theo hướng dẫn nhân viên.
- Hoàn tất thiết lập và xác thực tài khoản trước ngày đi.
- Cho phép quyền camera cho việc kiểm tra danh tính.
- Bật thông báo để không bỏ lỡ lời nhắc xác minh.
- Đảm bảo có kết nối mạng đáng tin cậy (dữ liệu di động hoặc dịch vụ roaming nếu cần).
Nếu lời nhắc quyền bị chặn hoặc camera không mở, sửa trước khi rời nhà. Những vấn đề này dễ giải quyết hơn ngoài sân bay.
Dù dùng định danh số, vẫn giữ hộ chiếu hoặc ID vật lý cho đến khi sinh trắc được áp dụng rộng rãi trên tất cả chốt bạn sẽ qua.
Sự cố thường gặp và phương án dự phòng an toàn
Điểm cộm cho luồng sinh trắc và định danh số thường là quên mật khẩu, ứng dụng chạy chậm và kết nối mạng kém. Sân bay đông, mạng có thể tắc nghẽn, khiến xác minh thời gian thực khó. Nếu ứng dụng không tải hoặc không hoàn tất eKYC, đừng cố lặp lại quá nhiều gần giờ đóng quầy.
Phương án dự phòng an toàn là chuyển sang thủ tục tiêu chuẩn sớm. Mang theo giấy tờ vật lý, giữ thông tin đặt chỗ, và đến quầy hoặc bàn trợ giúp nếu xác minh không xong. Giai đoạn áp dụng ban đầu thường là triển khai cục bộ, nên bình thường nếu một số hành khách dùng làn sinh trắc và số khác dùng hàng chờ truyền thống cho cùng chuyến.
- Đăng nhập lại và xác nhận mật khẩu hoặc phương án khôi phục.
- Cập nhật ứng dụng định danh số và ứng dụng Vietnam Airlines trước khi đi.
- Chuyển mạng (dữ liệu di động vs Wi-Fi) nếu tải chậm.
- Khởi động lại ứng dụng nếu tính năng camera hoặc quét bị treo.
- Đến sớm hơn bình thường nếu định dựa vào sinh trắc.
Đường giải quyết: thử tự sửa trước (đăng nhập lại, cập nhật, chuyển mạng), rồi đến quầy trợ giúp của hãng hoặc quầy làm thủ tục nếu vẫn lỗi, và cuối cùng hỏi nhân viên sân bay nếu không biết làn sinh trắc ở đâu.
Mục tiêu không phải ép công nghệ phải hoạt động. Mục tiêu là hoàn tất làm thủ tục và đến cửa với đủ thời gian lên máy bay.
Tình huống hành khách đặc biệt và yêu cầu dịch vụ
Một số tình huống hành khách cần xác minh hoặc phối hợp bổ sung khó làm qua kênh tự phục vụ. Bao gồm đi cùng trẻ sơ sinh, dịch vụ trẻ em không người lớn đi kèm, và yêu cầu hỗ trợ di chuyển hoặc y tế. Trong những trường hợp này, quầy sân bay thường an toàn nhất vì nhân viên có thể xác nhận giấy tờ, giải thích quy trình và phối hợp hỗ trợ tại sân bay.
Dù yêu cầu có thể nhập online, xác nhận cuối cùng có thể vẫn cần gặp trực tiếp. Nếu thuộc nhóm đặc biệt, lên kế hoạch thời gian dài hơn và giữ giấy tờ gọn gàng để hoàn tất làm thủ tục và qua sân bay không vội vàng. Các phần bên dưới giải thích thay đổi thường gặp và cách chuẩn bị.
Đi cùng trẻ sơ sinh, trẻ em và trẻ em đi một mình
Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi thường cần làm thủ tục tại quầy vì đặt chỗ và xử lý dịch vụ có bước xác minh bổ sung. Nhân viên có thể cần xác nhận tình trạng đi cùng trẻ, xem giấy tờ và đảm bảo ghế và an toàn. Gia đình nên đến sớm hơn so với chuyến một mình, nhất là khi có nhiều hành lý, xe đẩy hoặc vật dụng đặc biệt.
Dịch vụ trẻ em đi một mình thường yêu cầu đăng ký trước và giấy tờ cụ thể. Quy định tuổi và yêu cầu khác nhau theo tuyến (nội địa so với quốc tế), và thủ tục có thể bao gồm các bước giao nhận ở điểm đi và đến. Người giám hộ nên xác nhận chi tiết đón trả, mang theo giấy ủy quyền nếu cần và dự phòng thời gian bổ sung cho hướng dẫn và phối hợp với nhân viên.
| Nhóm tuổi | Mô tả điển hình | Có cần quầy không |
|---|---|---|
| Trẻ sơ sinh | Dưới 2 tuổi | Có, thường cần để xác minh và xử lý dịch vụ |
| Trẻ em | Trẻ đi cùng người lớn giám hộ | Thường khuyến nghị nếu cần xem giấy tờ hoặc ghế |
| Thiếu niên / trẻ đi một mình | Thuộc dịch vụ trẻ em không người lớn đi cùng | Có, thường cần đăng ký trước và xử lý tại quầy |
- Xác nhận chính tả tên khớp giấy tờ của trẻ.
- Kiểm tra giấy tờ ID cần thiết theo tuyến.
- Chuẩn bị thông tin liên hệ người giám hộ và người liên hệ khẩn cấp.
- Xác nhận thông tin người đón trả nếu áp dụng dịch vụ trẻ em đi một mình.
- Xem xét nhu cầu hành lý cho vật dụng trẻ và để đồ thiết yếu trong xách tay.
Về thời gian, xác nhận kế hoạch ít nhất 24 giờ trước khởi hành nếu có thể. Điều này giúp tránh đến sân bay mới biết dịch vụ cần bước bổ sung.
Vào ngày bay, giữ giấy tờ cùng nhau và dễ lấy. Gia đình thường mất thời gian vì giấy tờ rải rác khắp túi và thiết bị.
Hành khách cần hỗ trợ hoặc xử lý đặc biệt
Yêu cầu hỗ trợ bao gồm hỗ trợ di chuyển, nhu cầu y tế, hỗ trợ khiếm thị/khuyết thính hoặc dịch vụ cần phối hợp với đội ngũ sân bay. Những trường hợp này thường cần làm thủ tục tại quầy để nhân viên xác nhận chi tiết, kiểm tra giấy tờ cần thiết và phối hợp hỗ trợ đúng thời điểm, vị trí. Ngay cả khi đã có thẻ lên máy bay trực tuyến, nên gặp nhân viên sớm để xác nhận kế hoạch hỗ trợ.
Một số yêu cầu có thể ghi nhận trực tuyến, như món ăn đặc biệt, trong khi số khác cần xác nhận trực tiếp. Ví dụ, hỗ trợ di chuyển thường cần biết bạn có leo cầu thang được không, có thể đi bộ bao xa, và bạn có mang thiết bị di chuyển cá nhân không. Đến sớm giúp nhân viên phối hợp mà không vội vã, tăng an toàn và giảm nguy cơ mất kết nối nội bộ sân bay.
- Hỗ trợ di chuyển (xe lăn, hỗ trợ đến cổng)
- Nhu cầu y tế (thiết bị, yêu cầu liên quan tình trạng, thảo luận khả năng bay)
- Phối hợp dịch vụ (hỗ trợ gặp và dẫn đường nếu có)
- Yêu cầu món ăn đặc biệt (nếu tuyến có phục vụ)
- Mang theo thiết bị thêm (thiết bị di chuyển, thiết bị y tế)
Chuẩn bị truyền đạt nhu cầu rõ ràng và nhất quán. Nếu có giấy tờ hỗ trợ, mang theo ở dạng dễ trình bày và tránh để trong hành lý ký gửi.
Nếu không chắc yêu cầu có cần quầy hay không, hãy coi là có và lên kế hoạch. Thường dễ hơn hoàn tất làm thủ tục sớm rồi đợi thoải mái hơn là vội sát giờ đóng quầy.
Đặt nhóm, nhiều hành khách và chuyến do đối tác khai thác
Đặt nhóm có thể gây giới hạn cho kênh tự phục vụ. Phiên làm thủ tục trực tuyến thường xử lý tối đa một số hành khách (thường đến 9), buộc đặt nhóm lớn hơn phải làm nhiều lần. Kiosk cũng có thể giới hạn kích thước nhóm, ví dụ hơn 4 hành khách cho một số trường hợp nội địa, khiến quầy có nhân viên thuận tiện hơn cho nhóm cần ngồi cùng hoặc phối hợp hành lý.
Chuyến do đối tác khai thác phức tạp hơn. Dù là vé Vietnam Airlines, hãng khai thác thực tế có thể quản lý quy tắc làm thủ tục và thủ tục sân bay. Đây là trường hợp phổ biến với code-share, khi hãng bán và hãng khai thác khác nhau. Trong trường hợp này, bạn có thể được yêu cầu làm thủ tục qua trang/ứng dụng của hãng khai thác hoặc tại quầy của hãng khai thác tại sân bay thay vì của Vietnam Airlines.
Cách nhận biết hãng khai thác: kiểm tra hành trình, tìm dòng có chữ “operated by” cạnh số chuyến. Dòng này thường là chỉ dẫn tin cậy về hãng điều hành.
- Đến sân bay cùng nhau và chỉ định một người điều phối giấy tờ và thẻ lên máy bay.
- Giữ hộ chiếu/ID và thông tin đặt chỗ trong một túi hoặc kẹp tài liệu gọn gàng.
- Xác nhận mục tiêu ghế sớm vì chỗ trống giảm khi gần giờ bay.
- Lên kế hoạch thêm thời gian cho xử lý hành lý nếu nhiều người gửi hành lý.
Nếu phải làm thủ tục nhiều phiên trực tuyến, đảm bảo mỗi hành khách nhận và lưu thẻ lên máy bay trước khi chuyển sang nhóm tiếp theo. Đừng nghĩ một thẻ của một người áp dụng cho cả nhóm.
Với chuyến do đối tác khai thác, tránh nhầm lẫn phút cuối bằng cách xác nhận kênh làm thủ tục đúng một ngày trước khởi hành và chú ý quầy của hãng khai thác trong nhà ga.
Chỗ ngồi và quản lý đặt chỗ khi làm thủ tục
Chọn ghế và quản lý đặt chỗ gắn chặt với làm thủ tục vì nhiều hành khách hoàn tất chi tiết ngay trước chuyến. Tùy hạng vé, hạng ghế và tình trạng chỗ ngồi, bạn có thể chọn ghế khi đặt, sau đó qua mục quản lý đặt chỗ, hoặc lại khi làm thủ tục trực tuyến/kiosk. Hiểu khi nào các tùy chọn ghế xuất hiện giúp tránh tách rời gia đình hoặc mất khu vực ghế ưa thích.
Khi gần thời điểm làm thủ tục, số ghế trống thường giảm và một số thay đổi có thể bị hạn chế. Hữu ích là coi quản lý đặt chỗ như dòng thời gian: xác nhận các mục thiết yếu sớm, rồi dùng làm thủ tục để khóa các tùy chọn còn lại. Giữ bằng chứng đã trả tiền cho dịch vụ giúp xử lý nếu hệ thống không hiển thị đúng tại sân bay.
Khi nào và cách chọn ghế trước khi làm thủ tục
Chọn ghế có thể được cung cấp nhiều giai đoạn: khi đặt, sau đó qua mục quản lý đặt chỗ, và khi làm thủ tục trực tuyến hoặc kiosk nếu còn chỗ. Tùy chọn bạn thấy phụ thuộc vào hạng vé, cabin, hạng thẻ thành viên và sơ đồ ghế thực tế của máy bay. Nếu chọn ghế quan trọng cho thoải mái hoặc đi cùng nhóm, nên xem sớm thay vì chờ đến làm thủ tục.
Một số chính sách cho biết hạn chót chọn ghế có thể sớm hơn khung làm thủ tục, thường vào khoảng 6 giờ trước khởi hành trong vài trường hợp. Nghĩa là nếu chờ đến sát giờ bạn có thể thấy ít lựa chọn dù làm thủ tục vẫn mở. Cách thực tế là xem ghế sau khi đặt, kiểm tra lại trước ngày đi, rồi dùng làm thủ tục để khóa lựa chọn tốt nhất còn lại.
Dòng thời gian chọn ghế: giai đoạn đặt (khoảng tốt nhất) → quản lý đặt chỗ (thời điểm điều chỉnh tốt) → làm thủ tục (cơ hội cuối cùng, hạn chế).
| Loại ghế (danh mục điển hình) | Cần cân nhắc |
|---|---|
| Tiêu chuẩn | Lựa chọn cân bằng; thường có nhiều chỗ nhất |
| Vùng ưu tiên | Thường gần phía trước; giúp xuống máy bay nhanh hơn |
| Chỗ rộng hơn | Không gian lớn hơn; kiểm tra hạn chế và phù hợp với nhu cầu |
Miễn phí hay trả phí chọn ghế tùy điều kiện vé. Xem điều kiện đặt chỗ để biết ghế có bao gồm, tùy chọn hay phải trả phí.
Nếu có nhu cầu đặc biệt như đi cùng trẻ em hoặc cần lối ra thuận tiện, chọn ghế sớm và xác nhận lựa chọn đã lưu trong tóm tắt đặt chỗ.
Thay đổi ghế và quản lý dịch vụ bổ sung khi gần làm thủ tục
Khi tiến gần thời điểm làm thủ tục, bạn thường vẫn có thể điều chỉnh một số mục tùy theo quy tắc tuyến và tình trạng chỗ. Bao gồm thay ghế, thêm hành lý và xem lại chi tiết hành khách. Tuy nhiên, ghế thường thu hẹp theo thời gian và một số thay đổi bị chặn sau khi làm thủ tục đóng hoặc sau hạn chót vận hành nhất định. Khi không thể thay trực tuyến, giải pháp là hỏi kiosk hoặc quầy có nhân viên.
Gia đình và doanh nhân có lợi khi ưu tiên nhu cầu sớm. Với gia đình, ưu tiên ngồi cùng hoặc gần nhà vệ sinh. Với doanh nhân, có thể ưu tiên ghế lối đi để tiện di chuyển. Giữ ảnh chụp màn hình hoặc xác nhận các dịch vụ đã mua giúp giải quyết khi hệ thống không hiển thị đúng lúc làm thủ tục hoặc tại sân bay.
- Thời điểm tốt nhất để chọn ghế: khi đặt hoặc ngay sau đó, khi có nhiều lựa chọn nhất.
- Thời điểm tốt nhất để xác nhận dịch vụ bổ sung: ngày trước khi đi, khi kênh hỗ trợ dễ tiếp cận hơn.
- Thời điểm tốt nhất để thêm hành lý: trước khi đến sân bay nếu tuyến cho phép.
- Thời điểm tốt nhất để giải quyết vấn đề: càng sớm càng tốt trong ngày đi, không chờ gần giờ đóng quầy.
Lưu biên lai và xác nhận dịch vụ trả phí ở dạng ngoại tuyến. PDF lưu trên thiết bị dễ trình bày hơn so với phải tìm email trong môi trường kết nối kém.
Nếu thay ghế quan trọng nhưng không có trực tuyến, đến sân bay sớm và hỏi quầy. Yêu cầu phút cuối tại cửa ít có khả năng thành công vì chuyến có thể kín chỗ và thời gian lên máy bay gấp.
Dùng ứng dụng hoặc trang web Vietnam Airlines để lưu và truy xuất thẻ lên máy bay
Làm thủ tục của Vietnam Airlines có thể truy cập qua website và ứng dụng di động, và có cả hai đều quan trọng khi một kênh lỗi. Ví dụ, nếu app chậm hoặc cần cập nhật, trình duyệt di động vẫn cho phép làm thủ tục web. Nếu web khó truy cập do kết nối, app có thể hoạt động tốt hơn trên dữ liệu di động. Mục tiêu là hoàn tất làm thủ tục và lấy thẻ lên máy bay ở định dạng có thể trình bày tại sân bay.
Ở điều hướng điển hình, tìm các mục như “Manage Booking”, “Check-in” và “Boarding pass”. Sau khi lấy thẻ, lưu ở dạng ngoại tuyến khi có thể. Wi-Fi sân bay hay pin yếu có thể gây khó khăn khi cần hiển thị mã ngay lập tức. Cách thực tế là giữ thẻ ở nhiều nơi, ví dụ trong app và dưới dạng file lưu sẵn.
- Nếu không lấy được thẻ, xác nhận bạn nhập đúng định dạng tên và mã đặt chỗ.
- Thử kênh thay thế (app nếu web lỗi, web nếu app lỗi).
- Cập nhật app trước ngày đi để tránh tải xuống phút chót.
- Kiểm tra kết nối và đừng chỉ dựa vào Wi-Fi sân bay.
- Giữ điện thoại đầy pin và cân nhắc sạc dự phòng.
Nếu vẫn không truy cập thẻ, dùng kiosk in nếu có. Nếu không có kiosk hoặc bạn bị hạn chế, đến quầy có nhân viên sớm với ID và chi tiết đặt chỗ.
Với chuyến quốc tế, nhớ rằng thẻ lên máy bay có thể chưa đủ nếu cần xác minh giấy tờ bổ sung. Xem việc lấy thẻ như một bước trong quy trình lớn hơn.
Câu hỏi thường gặp
Sự khác nhau giữa làm thủ tục trực tuyến và làm thủ tục web của Vietnam Airlines là gì?
Về cơ bản là cùng ý: làm thủ tục trước khi đến sân bay bằng kênh kỹ thuật số. Web check-in thường chỉ trình duyệt trên trang hãng, còn online check-in bao gồm cả app và web. Kết quả thường là thẻ lên máy bay điện tử và trạng thái đã làm thủ tục.
Nếu tôi làm thủ tục trực tuyến, có còn phải đến quầy không?
Có thể vẫn phải đến quầy nếu có hành lý ký gửi hoặc tuyến yêu cầu xác minh giấy tờ. Hành khách nội địa chỉ hành lý xách tay có thể đi thẳng đến an ninh nếu sân bay chấp nhận định dạng thẻ. Khách quốc tế nên dự phòng phải xác minh bởi nhân viên dù không ký gửi.
Khi nào nên đến sân bay nếu đã có thẻ lên máy bay?
Bạn vẫn nên đến đủ thời gian cho gửi hành lý (nếu cần), kiểm tra an ninh và lên máy bay. Thời gian đóng quầy có thể sớm như khoảng 40 phút trước khởi hành nội địa và khoảng 50–60 phút trước khởi hành quốc tế tham khảo. Đến sớm hơn hạn chót an toàn vì hàng chờ không thể đoán trước.
Tôi có thể dùng kiosk cho chuyến quốc tế không?
Đôi khi có, nếu kiosk có ở sân bay khởi hành và bạn đủ điều kiện. Chuyến quốc tế thường yêu cầu xác minh bổ sung, nên kiosk có thể yêu cầu gặp nhân viên để kiểm tra giấy tờ. Luôn dành đủ thời gian để chuyển sang quầy nếu kiosk không hoàn tất được.
Tại sao làm thủ tục trực tuyến đôi khi báo không có sẵn cho đặt chỗ của tôi?
Làm thủ tục trực tuyến có thể bị khóa do hạn chế sân bay, loại chuyến, hạng hành khách hoặc yêu cầu xác minh. Hành trình phức tạp, trẻ sơ sinh trong đặt chỗ, hoặc chuyến do đối tác khai thác cũng có thể chặn xử lý trực tuyến. Trong trường hợp đó, chuyển sang kiosk nếu có hoặc đến quầy sớm.
Nên làm gì nếu tên trên vé không khớp hộ chiếu?
Nên liên hệ hãng hàng không hoặc đến quầy càng sớm càng tốt để hỏi phương án sửa. Sai lệch tên có thể ngăn xác minh giấy tờ và lên máy bay, đặc biệt tuyến quốc tế. Đừng chờ đến giờ lên máy bay vì một số thay đổi khó thực hiện sát giờ.
Danh sách kiểm tra cuối cùng để làm thủ tục Vietnam Airlines suôn sẻ
Kinh nghiệm làm thủ tục Vietnam Airlines suôn sẻ thường đến từ thời gian và chuẩn bị, chứ không phải may rủi. Những vấn đề phổ biến có thể tránh được: đến muộn quá hạn nhận hành lý, thiếu giấy tờ cho chuyến quốc tế, hoặc không mở được thẻ lên máy bay do pin/kết nối. Các danh sách bên dưới chuyển hướng dẫn thành hành động nhanh bạn có thể làm theo.
Dùng danh sách nội địa cho chuyến trong nước và danh sách quốc tế cho chuyến xuyên biên giới. Nếu có trục trặc, các bước phục hồi giúp bạn chuyển kênh nhanh (web, app, kiosk, quầy) mà không lãng phí thời gian. Coi thời gian đóng quầy là giới hạn cứng và hoàn tất thủ tục trước hạn đó.
Danh sách kiểm tra cho chuyến nội địa: thời gian, hành lý và lên máy bay
Chuyến nội địa thường nhanh hơn, nhưng vẫn có thể bị gián đoạn do nhà ga đông và hạn chót ngắn. Nếu làm thủ tục trực tuyến được, hoàn thành sớm trong khung để không phải xử lý lỗi tại sân bay. Nếu có hành lý ký gửi, căn thời gian đến sân bay theo hạn nhận hành lý chứ không phải giờ lên máy bay in trên thẻ.
Cũng lên kế hoạch tìm đường trong sân bay. Ngay cả nội địa, bạn có thể cần thời gian tìm khu làm thủ tục đúng, qua an ninh và đi đến cổng. Theo dõi bảng thông tin và thông báo để biết thay đổi cổng. Giữ ID và thẻ lên máy bay sẵn để không chắn hàng chờ khi lục đồ.
- T-24h: thử làm thủ tục online/web và lưu thẻ lên máy bay.
- T-2h: nên có mặt ở sân bay nếu có hành lý hoặc dự kiến hàng chờ.
- T-60m: sẵn sàng vào an ninh với ID và thẻ lên máy bay.
- T-40m: tham khảo thời gian đóng quầy nội địa; tránh đến gần mốc này.
- Đừng quên: ID, truy cập thẻ lên máy bay, biết hạn mức hành lý và theo dõi cổng.
- Nếu gửi hành lý: giữ đồ giá trị và thiết yếu trong xách tay, tách vật hạn chế.
- Tại sân bay: xác nhận chuyến và cổng trên bảng thông tin.
Nếu đi giờ cao điểm, đến sớm hơn thói quen. Xử lý nội địa vẫn chậm khi nhiều chuyến trùng giờ.
Nếu định dạng thẻ lên máy bay không được chấp nhận ở chốt, dùng kiosk hoặc quầy in thẻ giấy thay vì cãi nhau ở hàng.
Danh sách kiểm tra cho chuyến quốc tế: giấy tờ, xác minh và hạn chót
Chuyến quốc tế thêm nhiều bước, và làm thủ tục có thể gồm xác minh giấy tờ ngay cả khi bạn hoàn tất làm thủ tục web. Giữ tài liệu thiết yếu trong xách tay để trình nhanh trong các chốt mà không phải mở hành lý ký gửi.
Lập kế hoạch theo khung quầy quốc tế: quầy thường mở khoảng T-3h và đóng khoảng T-50m, với một số sân bay đóng tại T-60m. Kế hoạch an toàn là đến sớm trước những hạn chót này để có thời gian xác minh, gửi hành lý, an ninh và nhập cảnh. Hàng chờ quốc tế có thể dài và biến động hơn nội địa, đặc biệt mùa cao điểm.
- Kiểm tra giấy tờ: tên khớp đặt chỗ, hộ chiếu còn tốt và ngày hết hạn kiểm tra từ trước.
- Xác nhận yêu cầu nhập cảnh và giấy tờ cần thiết trước ngày đi.
- Giữ cùng nhau: hộ chiếu, thẻ lên máy bay, hành trình và giấy tờ hỗ trợ.
- Để đồ thiết yếu trong xách tay (thuốc, vật dụng giá trị, thiết bị chính).
- T-24h: hoàn tất làm thủ tục trực tuyến nếu có và lưu thẻ ngoại tuyến.
- T-3h: tinh thần nên đến để xử lý quốc tế.
- T-60m: lưu ý một số sân bay đóng quầy sớm 1 giờ.
- T-50m: mốc tham khảo đóng quầy cho nhiều sân bay.
Quy trình quốc tế gồm làm thủ tục, an ninh và nhập cảnh, nên tổng thời gian lâu hơn nội địa. Đừng lên kế hoạch đến sát giờ đóng quầy và vẫn hoàn tất mọi chốt.
Nếu nghi ngờ về giấy tờ, hãy đến sớm và hỏi nhân viên quầy.
Nếu có trục trặc: các bước phục hồi trước khi lỡ chuyến
Khi sự cố làm thủ tục xảy ra, tốc độ và thứ tự quan trọng hơn việc cố gắng lặp lại. Cách an toàn là chuyển kênh nhanh và tiếp tục tìm giải pháp tạo thẻ hợp lệ và hoàn tất xác minh. Nhiều hành khách mất thời gian vì làm mới app liên tục hoặc chờ Wi-Fi thay vì đổi sang kênh khác hoặc tìm trợ giúp nhân viên.
Trường hợp hỏng phổ biến gồm không có làm thủ tục trực tuyến cho đặt chỗ, không lấy được thẻ lên máy bay, lỗi xác minh danh tính, và vấn đề hành lý phút chót như quá cân. Kế hoạch phục hồi dưới đây giúp bảo toàn thời gian dự phòng. Dùng nó sớm, không chờ phút cuối trước khi đóng quầy.
- Nếu làm thủ tục trên app thất bại: thử trang web trên trình duyệt.
- Nếu web thất bại: thử app hoặc đổi kết nối mạng.
- Nếu không lấy được thẻ: dùng kiosk in (nếu có).
- Nếu kiosk lỗi hoặc bạn bị hạn chế: đi ngay đến quầy có nhân viên.
- Nếu xác minh danh tính chưa xong: mang giấy tờ vật lý và yêu cầu xác minh bởi nhân viên.
- Nếu hành lý quá cân: đóng gói lại sớm hoặc sẵn sàng cho xử lý hành lý quá cước.
Tư duy an toàn tối thiểu: đừng đến đúng giờ đóng quầy. Hoàn tất bước cuối sớm để hàng chờ hoặc yêu cầu giấy tờ không biến thành lỡ chuyến.
Qua các phương thức, cách ngăn ngừa đáng tin cậy nhất là hành động sớm: làm thủ tục khi cửa sổ mở, kiểm tra giấy tờ trước ngày, và đến với thời gian đủ để chuyển sang xử lý quầy nếu tự phục vụ không thành công.
Làm thủ tục Vietnam Airlines dễ khi bạn chọn phương thức phù hợp với tuyến và nhu cầu: trực tuyến/web cho tốc độ, kiosk cho in tự phục vụ nhanh nếu có, và quầy cho hành lý, xác minh và tình huống đặc biệt. Chuyến nội địa có thể đi nhanh hơn sau làm thủ tục trực tuyến, trong khi chuyến quốc tế thường cần kiểm tra giấy tờ. Giữ thông tin đặt chỗ và giấy tờ sẵn sàng, lưu thẻ lên máy bay ngoại tuyến và lên kế hoạch theo giờ đóng quầy thay vì hy vọng hàng chờ ngắn.
Chọn khu vực
Your Nearby Location
Your Favorite
Post content
All posting is Free of charge and registration is Not required.