Nousted majutajatele tagatiste haldamise kohta, kookide tekitatud kahjude dokumenteerimine, kaebuste esitamine, suhtluse head tavad ja tagasiarvestuse sammud; keskendub vara kaitsmisele, selgete majareeglite kehtestamisele ja korrekete protsesside järgimisele vaidluste või kahjude korral et vahed arusaamatusi vahendada ja toetada kaebusi
