풀서비스 항공사로 홍보된 서비스에서의 실망스러운 경험을 다룬 탑승기, 구체적으로 Batik Air 의 덴파사르에서 퍼스까지의 항로.좌석 편안함, 기내 서비스, 객실 상태와 해당 경험이 풀서비스 항공사에 대한 기대와 어떻게 달랐는지 논의한다.기내 관찰 내용과 서비스 제공에 대한 평가를 포함한다.
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